Soluciona los problemas de Apple Watch

Tu reloj Apple Watch tiene la capacidad de hacer un montón de cosas increíbles para ayudarte a alcanzar tus objetivos de acondicionamiento físico, incluyendo el seguimiento de pasos. Pero, ¿tu reloj Apple Watch no está contando pasos? Aunque frustrante, hay bastantes soluciones potenciales para este problema que pueden volver a hacerlo funcionar.

Cómo arreglar un reloj Apple Watch que no cuenta los pasos

Este problema se aplica a los relojes Apple Watch de las series 3 y 4, ambos habilitados para teléfonos móviles con GPS y GPS únicamente. Las series 1 y 2 han sido descontinuadas por Apple.

  1. Revisa si esta ajustado firmemente contra tu muñeca. Debes usar tu reloj firmemente (no demasiado apretado, no demasiado flojo) en tu muñeca, sin nada en el medio.
    Apple recomienda que aprietes tu reloj Apple Watch para los entrenamientos y que lo aflojes cuando termines para obtener mejores lecturas. También recomiendan limpiar tu reloj para mantenerlo limpio y seco. Debes llevar el reloj en la parte superior de la muñeca para que los sensores funcionen.
  2. Asegúrate de que tu reloj Apple Watch esté desbloqueado. Un reloj Apple Watch bloqueado puede hacer que las aplicaciones no funcionen correctamente. Se recomienda que configures tu reloj Apple Watch para que se desbloquee cada vez que desbloquees tu iPhone y permanezcas así hasta que te quites el reloj de la muñeca.
  3. Reinicia tu iPhone y tu reloj Apple Watch. Los problemas más comunes, como las aplicaciones que no se inician o los problemas de seguimiento, se pueden solucionar restableciendo el dispositivo. Puesto que el Apple Watch funciona en tándem con tu iPhone, es beneficioso reiniciar ambos.
    Asegúrate de reiniciar tu iPhone primero y luego tu Apple Watch. Esto asegurará que su aplicación Watch se reinicie correctamente antes de intentar conectarse con su reloj.
  4. Asegúrese de que la detección de muñeca esté activada. Para activar la detección de muñeca, abre la aplicación Watch y, a continuación, pulsa en Código de acceso > Detección de muñeca para activar la función en la posición de encendido (si no lo está ya). Si no se detecta la muñeca, tu reloj Apple Watch se bloqueará, lo que puede causar problemas con el seguimiento adecuado.
  5. Activa los servicios de localización. Para que stu reloj pueda seguir correctamente tus pasos, entrenamientos y más, los servicios de localización deben estar activados en tu iPhone.
    Asegúrate de que en la configuración de tu ubicación, Apple Watch Workout está ajustado a «while using». Esta es la mejor manera de asegurar que los servicios de localización se utilicen para el seguimiento de tu reloj.
  6. Comprueba que has configurado tu aplicación Activity en tu Apple Watch. Sin la configuración adecuada de la aplicación, no podrá seguir tus pasos o cualquier otro objetivo de acondicionamiento físico.
  7. En tu iPhone, enciende Motion and Calibration. Si la función de movimiento y calibración está desactivada, ni su reloj Apple ni su iPhone podrán realizar un seguimiento de tu movimiento mediante los servicios de localización.
  8. Asegúrate de que el seguimiento del estado físico esté activado en tu aplicación de salud. Los datos recibidos de tu Apple Watch se actualizan directamente en tu aplicación de salud. Si el seguimiento del estado físico está desactivado, el seguimiento mediante el movimiento de tu cuerpo no funcionará.
    Asegúrate de que la función Salud también esté activada en la configuración de tu iPhone. Pulsa Configuración > Privacidad > Movimiento y estado físico y, a continuación, activa la opción Salud.
  9. Asegúrate de que tu información personal en la aplicación de salud sea correcta. Tu Apple Watch utiliza tu información personal para calcular correctamente los resultados de la actividad. Si el ajuste indica «Not Set», cámbialo a No o Sí. Esta configuración tendrá un impacto directo en la configuración de seguimiento de tu aplicación de salud.
  10. Desactiva las aplicaciones de terceros que se ejecutan en segundo plano en tu Apple Watch. Las aplicaciones de terceros como la aplicación Workout pueden causar problemas con el seguimiento adecuado si el Apple Watch piensa que estás realizando el seguimiento mediante otro servicio.
    Aplicaciones como los rastreadores de sueño y de frecuencia cardíaca también pueden causar problemas de comunicación con tu Apple Watch. Asegúrate de revisar todas las aplicaciones que tengas en ejecución y cierra las que te preocupen.
  11. Vuelve a calibrar tu reloj Apple Watch. Puedes restablecer los datos de calibración existentes y recalibrar tu reloj Apple Watch para mejorar el seguimiento de la condición física. Simplemente llevarás tu Apple Watch para un entrenamiento rápido, lo que te permitirá recalibrar tu reloj en función de tu GPS y de los servicios de localización. Recalibrar tu reloj Apple Watch no borrará tu historial de actividades.
  12. Vuelve a emparejar tu reloj Apple Watch y tu iPhone. Algunos de los problemas que aparecen pueden solucionarse desacoplando y volviendo a emparejar los dispositivos.
    La aplicación Watch crea automáticamente una copia de seguridad de tu Apple Watch a medida que la desacoplas de tu iPhone. A medida que lo repares, recuerda tocar Restaurar desde copia de seguridad durante la configuración para restaurar tus datos, excepto las tarjetas de pago de Apple y tu código de acceso.
  13. Borra tu reloj Apple Watch. Puedes borrar todos los datos actuales de tu reloj y empezar de nuevo, lo que podría eliminar un problema que existe dentro de una aplicación o una configuración defectuosa. Una vez borrado, tendrás que emparejar tu reloj con tu teléfono como si fuera uno nuevo. Al borrar tu Apple Watch, perderás todos los datos asociados a él, incluidos tu contenido y tu configuración. Asegúrate de tener una copia de seguridad, si es necesario, para guardar los datos críticos.
  14. Ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica de Apple. Si no funciona nada y sigues sin poder registrar tus pasos, es hora de contactar con el servicio de asistencia técnica de Apple. Visita el sitio web de Apple para ver todas tus opciones de soporte, visita tu Apple Store local o encuentra un Proveedor de Servicio Apple Autorizado local.

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