Tu Apple TV es un accesorio útil y sus numerosas aplicaciones pueden añadir una nueva dimensión a lo que ves y haces con tu «tele». A pesar de su utilidad, hay unos cuantos problemas que puedes encontrar al usar tu Apple TV, así que hemos reunido aquí algunos de los problemas y sus soluciones más comunes.

AirPlay no funciona

Síntomas: Estás intentando usar AirPlay para transmitir contenido a tu Apple TV, desde tu Mac o iOS, pero te encuentras con que los dispositivos no se pueden ver entre sí o te encuentras con lag y retraso.

Soluciones: El primer paso que debes dar es comprobar que tanto el Apple TV como tu dispositivo están en la misma red Wi-Fi. También debes comprobar que ambos están ejecutando el último software iOS/tvOS y que no tienes otro dispositivo en tu red que consuma toda tu red o ancho de banda de banda (las actualizaciones de software y las descargas y subidas y bajadas de archivos de gran tamaño pueden afectar a la calidad). Si ninguno de estos pasos funciona, intenta reiniciar el router, el punto de acceso inalámbrico y el Apple TV.

Problemas de Wi-Fi

Síntomas: Es posible que experimentes dificultades con tu red Wi-Fi. Los problemas pueden incluir que tu Apple TV no pueda encontrar la red o unirse a ella, que tu dispositivo no se conecte a la red de forma estable, que las películas y otros contenidos puedan tener retrasos o lag como resultado de un fallo de conexión intermitente; hay muchas maneras en las que los problemas de Wi-Fi pueden revelarse por sí solos.

Soluciones: Abre Configuración > Red y comprueba si aparece una dirección IP. Si no hay dirección, debes reiniciar el router y el Apple TV, Configuración > Sistema > Reiniciar. Si la dirección IP aparece pero la señal Wi-Fi no parece ser tan fuerte, deberías considerar acercar tu punto de acceso inalámbrico al Apple TV, usar un cable Ethernet entre los dos dispositivos o invertir en un extensor Wi-Fi, como una unidad Apple Express, para aumentar la señal cerca de tu descodificador.

Falta de audio

Síntomas: Iniciar el Apple TV y navegar a través de todas tus aplicaciones cuando te das cuenta de que no hay sonido de fondo. Si intentas jugar a un juego, poner una canción, película u otro contenido, encontrarás que no hay audio, aunque aparezca en tu televisor.

Soluciones: Se trata de un fallo intermitente del Apple TV que algunos usuarios han notificado. La mejor solución es Forzar el reinicio de tu Apple TV. Hazlo en el Apple TV en Ajustes > Sistema > Reiniciar; o usando el mando a distancia Siri pulsando los botones Home (pantalla de TV) y Menu hasta que la luz de la parte frontal del dispositivo parpadee; o desenchufa tu Apple TV, espera seis segundos y vuelve a enchufarlo.

El mando Siri Remote no funciona

Síntomas: No importa cuántas veces hagas clic, pulses o pases el dedo, no pasa nada.

Soluciones: Abre Configuración > Controles remotos y dispositivos > Mando a distancia en tu Apple TV. Busca tu control remoto en la lista y toca para ver cuánta energía de batería le queda. Es muy probable que se haya quedado sin energía, simplemente conéctala a una fuente de energía usando un cable de para recargarla.

Apple TV Out of Space

Síntomas: Has descargado los mejores juegos y aplicaciones y de repente te das cuenta de que tu Apple TV no transmite tu película porque dice que se ha quedado sin espacio. No te sorprendas demasiado, el Apple TV está hecho para ser un compañero de medios de streaming y, con el tiempo, se queda sin espacio en su memoria integrada.

Soluciones: Esto es muy sencillo, abre Configuración > General > Administrar almacenamiento y examina la lista de aplicaciones que tienes instaladas en tu dispositivo junto con el espacio que consumen. Puedes eliminar de forma segura cualquiera de las aplicaciones que no utilices, ya que siempre puedes volver a descargarlas desde el App Store. Solo tienes que seleccionar el icono de la Papelera y tocar el botón Eliminar cuando aparezca.

Si ninguna de las soluciones sugeridas funciona, echa un vistazo a esta gama más amplia de problemas y soluciones y/o ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica de Apple.

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