Solución de problemas de inicio de Mac
Los problemas de inicio de Mac son de muchas formas, pero el bloqueo en la pantalla gris puede ser una de las causas más problemáticas, ya que hay muchas causas posibles. Además, hay muchos problemas con el Mac que se confunden con el problema de inicio de la pantalla gris.
¿Cuál es el problema de inicio de la pantalla gris?
No siempre es una pantalla gris, por muy extraño que suene. El problema de la «pantalla gris» también puede manifestarse como una pantalla negra; en realidad, una pantalla tan oscura que puede confundir la pantalla con una pantalla apagada. Esto es especialmente cierto en el caso de los Mac con pantallas Retina incorporadas, como los modelos Retina iMac que no tienen indicador de encendido.
Este problema de inicio se llama el problema de la pantalla gris porque históricamente, la pantalla se ponía gris durante la fase de inicio cuando se producía el problema. Los modelos más recientes de Mac Retina tienen una pantalla negra o muy oscura en su lugar.
El problema de la pantalla gris se produce después de iniciar o reiniciar un Mac. El problema se caracteriza por el cambio de visualización de la pantalla azul que se produce en el encendido a una pantalla gris, aunque es posible que no se vea la pantalla azul porque tiende a pasar muy rápido.
También es posible que tu modelo específico de Mac no muestre la pantalla azul. Apple ha agilizado el proceso de inicio y ha reducido el número de tipos de pantallas que se muestran durante el inicio.
Es posible que sólo veas la pantalla gris. También puede incluir el logotipo de Apple, un globo terráqueo o una señal de prohibición (un círculo con una barra dibujada a través de él). En todos los casos, tu Mac parece estar atascado. No hay ruidos inusuales, como el acceso al disco, giros de la unidad óptica o el ruido excesivo del ventilador; sólo un Mac que no continúa en la pantalla de inicio de sesión o en el escritorio.
Otro problema de inicio que se confunde con el problema de la pantalla gris es una pantalla gris con un icono de carpeta y un signo de interrogación parpadeante. Ese es un problema aparte, que es fácil de solucionar con la ayuda de nuestra guía de solución de ese problema.
Cómo corregir la pantalla de inicio gris en Mac
- Desconecte todos los periféricos externos y mantenlos alejados durante la duración de estos pasos a menos que se indique lo contrario.
- Apaga tu Mac presionando y manteniendo presionado el botón de encendido para forzarlo a bajar.
- Si corresponde, quita el cable Ethernet, los cables de entrada/salida de audio, los auriculares y cualquier otro periférico.
- Vuelve a encender tu Mac.
No desconectes el teclado, el ratón o la pantalla. Si tu teclado o ratón está conectado a través de un concentrador USB, evita el concentrador conectando el teclado y el ratón directamente a tu Mac para estas pruebas.
Uno de los problemas más comunes que pueden causar el problema de la pantalla gris es un cable periférico o periférico defectuoso. Cuando un periférico defectuoso se conecta a tu Mac, puede impedir que continúe la secuencia de inicio y provocar que se detenga mientras espera a que el periférico responda a una orden. La forma más común de esto es cuando un periférico defectuoso o su cable hace que uno de los pines de señalización de uno de los puertos de Mac se atasque en una condición (ponerlo a nivel alto, ponerlo a nivel bajo o ponerlo en cortocircuito a nivel de tierra o voltaje positivo). Cualquiera de estas condiciones puede hacer que tu Mac se congele durante el proceso de inicio.
Si tu Mac arranca sin problemas, sabrás que se trata de un problema con un periférico. Tendrás que volver a apagar tu Mac, volver a conectar un periférico y, a continuación, reiniciar tu Mac. Continúa este proceso de reconexión de un periférico a la vez y luego reinicia tu Mac hasta que encuentres el periférico defectuoso.
Recuerda que el problema también puede ser un cable defectuoso, así que si vuelve a conectar un periférico y esto causa el problema de la pantalla gris, pruebe el periférico con un cable nuevo antes de reemplazar el periférico.
Cambia el ratón y el teclado por un buen par conocido y, a continuación, reinicia tu Mac. Si no tiene piezas de repuesto, desconéctelas y vuelva a arrancar pulsando y manteniendo pulsada la tecla de encendido.
Si tu Mac llega a la pantalla de inicio de sesión o al escritorio, tendrás que determinar si el problema es el ratón o el teclado. Intente conectar uno a la vez y luego reiniciar para confirmar.
- Inicia tu Mac utilizando el proceso de arranque seguro si no parece que ningún periférico o cable tenga la culpa. Para ello, primero desconecta todos los periféricos, excepto el ratón y el teclado.
Durante el arranque seguro, tu Mac realiza una comprobación del directorio de tu unidad de inicio. Si el directorio de la unidad está intacto, el sistema operativo continúa el proceso de inicio cargando sólo el número mínimo de extensiones del núcleo que necesita para arrancar.
Si tu Mac se inicia correctamente en modo de arranque seguro, intenta reiniciar tu Mac de nuevo en modo normal. Si tu Mac se inicia y llega a la pantalla de inicio de sesión o al escritorio, verifica que tu unidad de inicio funciona correctamente. Lo más probable es que la unidad tenga algunos problemas que deban ser reparados. Puedes utilizar las herramientas de primeros auxilios de Disk Utility para comprobar y reparar la unidad; incluso es posible que tengas que sustituirla. - Restablecer PRAM y restablecer SMC si no puedes iniciar su Mac en modo de arranque seguro, o si su Mac se inicia en modo de arranque seguro pero no se inicia normalmente.
Al restablecer la PRAM y el SMC, el hardware de su Mac vuelve a su configuración predeterminada. Por ejemplo, los niveles de sonido se ajustan al valor predeterminado, los altavoces internos se ajustan como fuente de salida de audio, y las opciones de visualización y el brillo se restablecen.
Inicia la copia de seguridad de tu Mac después de reiniciar el PRAM y el SMC. Si se enciende normalmente, vuelve a conectar los periféricos de uno en uno, reiniciando el Mac después de cada uno, para verificar que ninguno de ellos causó el problema de la pantalla gris original. - Elimina toda la memoria RAM de tu Mac, excepto la mínima. Si has añadido RAM a tu Mac después de comprarla, quita esa RAM y comprueba si tu Mac arranca con normalidad.
Si lo haces, entonces una o más piezas de RAM han fallado, y tendrás que reemplazarla. Sin embargo, deberías poder seguir trabajando con tu Mac hasta que consigas la RAM de sustitución.
Desafortunadamente, estamos llegando al punto en el que los pasos de solución de problemas probablemente te harán perder algunos, si no todos, los datos de tu unidad de inicio. Así que, antes de hacerlo, asegúrate de probar este arreglo de RAM primero. - Repara la unidad de inicio arrancando en un medio externo, como un disco de instalación. Esto verifica si la unidad de inicio está teniendo problemas.
Comience desde un disco de instalación de OS X o MacOS:- Inserta el DVD de instalación en la unidad óptica de tu Mac.
- Apaga tu Mac.
- Arranca tu Mac mientras mantienes pulsada la tecla C. Esto le indica a tu Mac que arranque desde el dispositivo de la unidad óptica.
Empieza desde la Recuperación HD: - Apaga tu Mac.
- Inicia tu Mac presionando Comando+R.
Comienza desde otra unidad de inicio, como un disco duro externo o una unidad flash que contenga un sistema operativo de inicio: - Apaga tu Mac.
- Conecta la unidad externa o conecte la unidad flash a un puerto USB.
- Para iniciar tu Mac, mantén presionada la tecla Opción.
- Aparece una lista de unidades disponibles que tienen un sistema OS X o macOS de arranque instalado.
- Utiliza las teclas de flecha del teclado para seleccionar la unidad de destino y, a continuación, pulsa Intro o Intro.
Si tu Mac arranca con cualquiera de estos métodos, repara la unidad de inicio con las instrucciones de la guía de primeros auxilios de Disk Utility (OS X Yosemite y anteriores) o con los primeros auxilios de Disk Utility (OS X El Capitan o posteriores).
Si iniciaste desde un DVD de instalación o desde el disco duro de recuperación, sigue los mismos pasos básicos, pero la aplicación Utilidad de disco no se ubicará en la carpeta Aplicaciones. En su lugar, lo encontrarás como elemento de menú en la barra de menús de Apple (si lo iniciaste desde el DVD de instalación) o en la ventana de Utilidades de Mac OS X que se abre (si lo iniciaste desde el disco duro de recuperación).Si en este momento iniciaste correctamente tu Mac pero el proceso de reparación no funcionó, es posible que sea necesario sustituir la unidad de inicio, lo que implica reinstalar todo el sistema operativo.Si no puede reparar la unidad de inicio con la Utilidad de disco, pruebe con una utilidad de unidad de terceros. Si repara la unidad de arranque, es posible que sea necesario sustituirla en un futuro próximo.
Arranque en modo monousuario para reparar la unidad de inicio.
Uno de los modos de arranque especiales menos conocidos en el que un Mac puede funcionar es el conocido como monousuario. Este modo de inicio especial inicia el Mac en una pantalla que muestra información sobre el proceso de inicio.
La pantalla parece un terminal anticuado de los tiempos de los mainframes y los sistemas informáticos de tiempo compartido, pero es más parecido a la secuencia de inicio en muchos sistemas operativos Unix y Linux. De hecho, muchos de los mismos comandos están disponibles desde el prompt.
Cuando está en modo monousuario, el Mac no carga automáticamente la interfaz gráfica de usuario, incluido el escritorio; en su lugar, detiene el proceso de arranque después de iniciar el núcleo básico del sistema operativo.
Quita o reemplaza la unidad de inicio, o lleva tu Mac a un centro de servicio autorizado, como la Barra Genius en una tienda Apple. Si no puedes iniciar tu Mac con alguno de los métodos mencionados anteriormente, es posible que tengas una unidad de inicio dañada u otro componente interno que impida que se inicie tu Mac.
