WhatsApp: la función “Tiendas” actualmente en prueba pretende transformar la aplicación en un centro comercial online

Facebook permitirá a las empresas online mejorar su interactividad con sus clientes gracias a WhatsApp. La funcionalidad de Tiendas se está probando actualmente en varios países. Y permite a los usuarios comprar directamente un producto del que han oído hablar en la aplicación.

En 2020, Mark Zuckerberg lanzó Tiendas en estas dos redes sociales principales, Facebook e Instagram. El objetivo era crear mini negocios online en las plataformas, para que los usuarios pudieran encontrar y comprar artículos que les pudieran ser de utilidad.

Este año, el grupo decidió lanzar esta función en WhatsApp. Es un sistema que aún es poco conocido, pero algunas marcas utilizan esta aplicación para contactar a sus clientes, ofrecerles nuevos productos o promociones. Mediante mensaje directo se refuerza el vínculo entre el cliente y la marca.

Tiendas de WhatsApp

La nueva función, que se está probando primero en los Estados Unidos, permitirá a los usuarios comunicarse directamente con una empresa en línea que se haya registrado en la plataforma. Una pestaña en la aplicación te indicará las diferentes tiendas que pueden ser de tu interés. Y puedes hacerles tus preguntas antes de comprar. Las compras también se simplificarán, lo que le permitirá llegar directamente al sitio de la tienda en línea.

Al final, el principio mismo no es revolucionario ya que Facebook Messenger ya lo ofrece. Sin embargo, esto ofrece una nueva funcionalidad a WhatsApp, lo que le permite diferenciarse de otros mensajeros (Signal, Telegram, etc.) que lo han eclipsado desde hace unos meses.

Además, ayuda a monetizar la aplicación ya que las tiendas tendrán que suscribirse a un WhatsApp Business y seguro que podrán pagar para estar mejor referenciadas.