Vodafone multada con más de 12 millones de euros

La protección de datos personales continúa con sus actividades de control hacia los operadores telefónicos y más allá. Después de TIM, Iliad y WindTre, esta vez fue Vodafone quien se infligió una multa de más de 12 millones y 250 mil euros por haber tratado ilícitamente los datos personales de muchos usuarios para actividades de telemarketing. Esto es lo que aprendemos de las páginas del portal oficial del Garante, quien especifica que el operador rojo también debe tomar una serie de medidas para cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos de los usuarios.

La investigación comenzó tras cientos de denuncias y quejas de personas que se quejaban. contactos telefónicos continuos por la red comercial de Vodafone. De la compleja investigación surgieron una serie de violaciones que incluyen un “alarmante fenómeno de uso de números ficticios o en todo caso no inscritos en el Registro de Operadores de Comunicaciones (Roc) “. Una práctica, también sentida por la propia Vodafone, que parece atribuirse a call centers abusivos que realizan actividades de telemarketing sin ninguna protección de los datos personales de los usuarios.


Además, ha surgido una mala gestión de las listas de contactos adquiridas a proveedores externos que no habían adquirido. el consentimiento libre e informado de los usuarios. A todo ello se suman – subraya el Garante – las inadecuadas medidas de seguridad de los sistemas de gestión de clientes, que habrían sido contactados telefónicamente por los autodenominados operadores de Vodafone que solicitaron el envío de documentos de identidad a través de WhatsApp.

A la luz de todos estos informes, Vodafone no solo tendrá que pagar una multa de 12.251.601,00 euros sino que deberá introducir sistemas que muestren la tratamiento correcto de los datos del usuario con fines de telemarketing y demostrar que los contratos se activan únicamente a raíz de las llamadas promocionales realizadas por su red de ventas, a través de números registrados y registrados en la Roc.

Para evitar el acceso abusivo a las bases de datos, Vodafone tendrá que reforzar las medidas de seguridad y, en última instancia, se ha prohibido “.cualquier tratamiento posterior de datos con fines promocionales o comerciales que se lleve a cabo mediante la adquisición de listas de datos personales de terceros, sin que estos últimos hayan obtenido un consentimiento específico, libre e informado de los usuarios para la comunicación de sus datos “.

Un fenómeno, el del telemarketing, que no da señales de detenerse a pesar de las numerosas medidas adoptadas contra los distintos operadores telefónicos y proveedores de energía. En junio pasado, de hecho, la Autoridad de Privacidad informó que todavía hay miles de informes de usuarios con respecto al telemarketing salvaje, tanto que representa la mayor carga de trabajo para la Autoridad.

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