Netflix continúa su lucha contra el intercambio de cuentas pero quiere tranquilizar a sus suscriptores

Reed Hastings, co-CEO y cofundador de Netflix, dio más detalles sobre los planes para tomar medidas enérgicas contra el intercambio de cuentas (ya prohibido, en teoría). Prometió no utilizar métodos agresivos.

“Vamos a probar muchas cosas, pero nunca implementaremos algo como ‘apretar tornillos’ para nuestros suscriptores”, dijo Reed Hastings en una entrevista con Variety sobre las finanzas del primer trimestre de 2021. “Estas medidas deben ser significativo para los consumidores, para que los comprendan ‘

A partir de ahora, Netflix no está haciendo ningún esfuerzo especial para evitar que las personas compartan sus contraseñas y, por lo tanto, dividan las tarifas de suscripción. En sus términos de uso, sin embargo, la plataforma indica que está prohibido compartir su cuenta con alguien fuera de su hogar. Los estudios muestran que más de la mitad de los suscriptores todavía utilizan esta práctica. Lo que le cuesta a Netflix miles de millones cada año.

A pesar de estas pérdidas, el servicio de transmisión por secuencias nunca ha mostrado hasta ahora una fuerte oposición a la práctica. Sus cabezas pensantes asumieron que muchas personas que descubren Netflix a través de un amigo se suscriben más tarde. Una tendencia que habría sido corroborada por datos internos.

Prueba global

Sin embargo, el mes pasado Netflix lanzó una prueba con varios usuarios de todo el mundo. Estos reciben un mensaje de advertencia al encender su plataforma: ‘Si no vives con el propietario de esta cuenta, debes tener tu propia cuenta para seguir viendo’.

A continuación, se proponen varias posibilidades: confirmar que estás en el lugar correcto con un código enviado por SMS o correo electrónico al propietario de la cuenta, lanzar una versión de prueba gratuita de 30 días o… posponer esta verificación para más adelante. Pero si elige la última opción, el mensaje de advertencia volverá a aparecer en su pantalla en algún momento.

Greg Peters, director de operaciones y gerente de producto de Netflix, dijo que los resultados de esta prueba se analizarán pronto. Sobre esta base, los ejecutivos, diciendo que están escuchando a sus suscriptores, considerarán cuál es el modelo ideal a implementar en el futuro.