Guía de soporte técnico de PlayStation 5: una lista de errores y errores y cómo solucionarlos

Lista de errores de PS5 y cómo solucionarlos

¿Tienes algún problema con tu PlayStation 5? Aquí tienes una lista de los errores y fallos más reconocidos, y cómo solucionarlos.

La PlayStation 5 finalmente ha llegado, marcando el comienzo de la décima generación de consolas, con la Xbox Series X y Xbox Series S. Pero la llegada de las consolas de nueva generación a menudo va unida con la llegada de una nueva generación de problemas y errores de todo tipo.

Hemos reunido muchos de los problemas conocidos que puedes encontrar en PS5, así como un puñado de soluciones que podrían ayudarte. Ten en cuenta que esta lista no es exhaustiva. Recuerda también que la mejor manera de encontrar una solución es consultar el soporte oficial de PlayStation. Si acabas de comprar tu PS5 y no sabes por dónde empezar, aquí tienes una guía dedicada.

Errores y problemas conocidos en PlayStation 5

La PlayStation 5 cuenta con un nuevo sistema operativo y un sinfín de nuevas características, tanto de hardware como de software. Por otro lado, algunos elementos no siempre funcionan como se esperaba y normalmente se corrigen, finalmente, en una actualización. A veces una simple manipulación también puede resolver el problema. Y en el peor de los casos, se necesita la intervención de Sony Assistance. Estos son los problemas más conocidos en PS5 y cómo tratar de resolverlos.

La PS5 hace un zumbido agudo

Muchos usuarios han reportado una especie de zumbido fuerte y agudo proveniente de su consola. Si tu PS5 hace algún tipo de ruido agudo extraño que coincida con esta descripción, tal vez se trata de la bobina whine.  Aunque esto no es grave, que sería un ruido acústico inducido electromagnéticamente, es un ruido molesto y que distrae. Desafortunadamente, no hay solución para detenerlo. Ten en cuenta que afecta a muchos dispositivos electrónicos, como tarjetas gráficas o fuentes de alimentación, y se puede reducir con el tiempo.

La PS5 se ventila demasiado fuerte y hace ruido

Si tu PS5 parece inusualmente ruidosa, ten en cuenta que no todas las consolas tienen el mismo ventilador.  Hay dos, o tres diferentes, y es posible que te hayas encontrado con uno que hace un poco más de ruido que los otros. También puede sobrecalentarse: trata de ponerlo en una zona mejor ventilada, con más espacio a su alrededor, sin poner nada debajo o en él.

No se puede conectar a PlayStation Network

Algunos usuarios han informado de problemas para conectar y descargar juegos de PlayStation Network en PS5. Si tienes problemas, lo mejor es comprobar tu conexión a Internet e intentarlo de nuevo. También puedes comprobar el estado del servicio PSN para ver si hay alguna error en el lado del servidor de Sony. También ten en cuenta que el lanzamiento de un nuevo juego a veces perjudica a los servidores, por lo que tendrás que ser paciente.

La PS5 se apaga inesperadamente, se congela o ya no se enciende en absoluto

Si tu PS5 se apaga poco después de encenderla, no la enciendes en absoluto, las imágenes o se congelan permanentemente, es probable que sea un corte de energía interno o un problema. Si esto sucede, tendrás que solucionar problemas en el soporte técnico de PlayStation para averiguar si se puede realizar la reparación de la consola.

Problemas con la transferencia de datos USB

Algunos usuarios informaron que el uso de puertos USB o LAN en la parte posterior para la transferencia de datos podría dar lugar a problemas con la PS5. Si necesita un puerto USB, pruebz los puertos en la parte delantera de la consola en su lugar.

También hay informes de usuario que indican que el uso de una unidad de almacenamiento extendida daría lugar a que la PS5 se apagara directamente. Hasta que Sony actualice la consola, el mejor consejo es no utilizar el almacenamiento extendido en este momento.

Problemas de transferencia de datos de PS4 a PS5

Los usuarios de PlayStation 4 pueden transferir datos y perfiles de copia de seguridad existentes a PlayStation 5, según Sony. Por otro lado, algunos usuarios han encontrado problemas con el proceso de transferencia, incluyendo, pero no limitado a, tiempos de transferencia indecentes, pérdida de datos o una interrupción completa del hardware. Si es posible y pendiente de una actualización, intenta transferir datos a través de Wi-Fi en su lugar y evitar el uso del puerto USB o LAN en la parte posterior.

El modo de reposo bloquea la PS5

Al igual que la PS4, la PS5 tiene tres modos de alimentación: encendido, reposo y apagado. En el modo de reposo, la PS5 está bien apagada, pero continúa descargándose, ya sean juegos o actualizaciones. Algunos usuarios han mencionado el hecho de fallos de PS5 cada vez que entra en modo de reposo. Se apaga, no se enciende de nuevo, o los paquetes de ventiladores se inician sin razón.

Hasta que Sony corrija el problema a través de una actualización, es mejor desactivar el modo de reposo en la configuración de la consola. Ve a Configuración, luego a la pestaña Sistema y, a continuación, a Administración de energía. Una vez hecho esto, tienes que seguir Establecer el tiempo antes de que la PS5 entre en modo de reposo, luego no lo pongas en modo de reposo.

Ruidos sordos que se oyen en el casco mientras se utiliza el controlador DualSense

Si escuchas un sonido o crujido en los auriculares mientras navegas por los menús de PS5, es porque un dispositivo Bluetooth puede estar creando interferencias. Comprueba tus dispositivos Bluetooth cerca y apágalos, si puedes. Algunos usuarios en Reddit también informan que han resuelto el problema disminuyendo el volumen y subiéndolo lentamente.

Los códigos de error encontrados en PlayStation 5

Aquí están la mayoría de los códigos de error en PS5 y cómo solucionarlos.

Código de error CE-108262-9

Si tu PS5 se apaga inesperadamente, el sistema se parece especialmente a ti y, especialmente, ves el código de error CE-108262-9, ponte en contacto con el soporte técnico de Sony. Tu sistema puede estar defectuoso.

Código de error CE-108889-4

Si ves el código de error CD-108889-4 en tu PS5, simplemente actualízalo. Si nada funciona, prueba una restauración.

Código de error CE-117722-0

Si encuentras este código de error, hay un problema con el uso de PS Now. Reinicia tu PlayStation 5, conéctate a Internet con una conexión por cable y vuelve a configurar la configuración de red.

Código de error CE-110538-8

Si encuentras este código de error colocando un disco Blu-ray, asegúrate de que no haya huellas dactilares, manchas o arañazos en el disco. Usa un paño de microfibra para limpiarlo antes de volver a insertarlo. Asegúrate de que se ha insertado correctamente. Por último, prueba con otro disco: si el problema persiste, es posible que tengas que ponerte en contacto con Sony.

Código de error CE-112069-9

Si recibes este código de error mientras transfieres tus datos de PS4 a tu PS5, esto es lo que debes hacer. Si tu PS4 y PS5 están conectados a la red inalámbrica, prueba a transferir datos conectando cada consola a la red mediante una conexión por cable o conectando ambas consolas directamente con un cable Ethernet.  Apaga el router, espera al menos cinco minutos y, a continuación, reinícialo.

Si solo deseas transferir datos de copia de seguridad, intenta transferir a través de otro medio de almacenamiento (como almacenamiento en línea o un dispositivo de almacenamiento USB).

No utilices la función de prueba de red mientras los datos se transfieren en segundo plano y no coloque manualmente la PS5 en modo de reposo mientras los datos se transfieren en segundo plano.

Código de error CE-106485-4

Si estás experimentando este problema mientras instalas un juego, esto es lo que tienes que hacer. Inserta el disco del juego, pero no presiones el botón para instalarlo: en su lugar, espera a que el proceso de copia se inicie automáticamente. Si no es así, pulsa el botón DualSense Controller PlayStation y reinicia tu PS5. Espera a que la copia se realice automáticamente.

Código de error NP-103105-0, NP-103107-2, NP-103109-4, NP-103111-7, NP-103117-3

Si encuentras alguno de estos códigos de error, restablece la configuración de conexión a Internet en tu PlayStation 5 y, a continuación, prueba una prueba de conexión a Internet. Apaga el router y espera al menos 5 minutos antes de volver a encenderlo. Si esto sigue sin funcionar, espera unos minutos o comprueba el estado de los servicios de PlayStation.

Código de error CE-100005-6

Si estás utilizando un disco de reproducción física, límpialo a fondo con un paño de microfibra e intente la instalación de nuevo. Intenta eliminar el juego y descárgalo de nuevo.

Código de error CE-106667-6

Simplemente vuelve a iniciar la descarga.

Código de error NP-104530-3

Si encuentras este código de error (normalmente mientras estabas en medio del juego) desinstala el juego, reinicia la consola y reinstalalo.

Código de error CE-108262-9

Este código de error es un poco específico, ya que todavía está sin resolver y apareció con la actualización de noviembre de 2020. Sin embargo, no hay solución en este momento. Sony es consciente de este problema y se espera que ofrezca una actualización pronto.

Otros problemas encontrados en PS5

Aquí hay una lista final de problemas en las PS5 en Internet y cómo tratar de solucionarlos.

La PS5 se sobrecalienta y ventila muy fuerte

Algunos usuarios han informado de haber recibido un mensaje de error cuando su PS5 se está sobrecalentando. Esto puede sugerir que el sistema no está bien ventilado. Si recibes este mensaje, haz lo siguiente:

  • Pon tu PS5 en un espacio bien ventilado y abierto, sin obstáculos,
  • El ventilador está debajo de la fachada, por lo que la consola está básicamente diseñada para mantener el ventilador despejado, así que trata de no bloquearlo,
  • No pongas nada que pueda aumentar el sobrecalentamiento, ni sobre ni por debajo (lino, tela, tela, etc.),
  • Deja espacio entre la PS5 y las paredes.

Si el problema persiste, puede ser un problema con los ventiladores de la consola. Ponte en contacto con el equipo de soporte técnico de PlayStation.

Uno de los joysticks se vuelve loco

Si tienes un Nintendo Switch, debes haber oído hablar de la Joy-Con Drift. Ten en cuenta que el problema también existe en PlayStation 5, por desgracia. Si uno de sus joysticks parece estar a la deriva por sí solo, prueba esto.

Asegúrate de que tu controlador DualSense esté actualizado. Si es así, identifica el joystick defectuoso y limpia la parte inferior con una bomba de aire comprimido (bomba de polvo). A continuación, intenta restablecer el controlador Dualsense insertando una pequeña herramienta en el orificio de la parte posterior del controlador durante 3 a 5 segundos. A continuación, conecta el mando a la consola PS5 mediante un cable USB y pulsa el botón PS. Si nada funciona, ponte en contacto con el equipo de soporte técnico de PlayStation.

La PS5 desinstala el juego una vez que se elimina el disco

Si experimenta este problema, intente volver a insertar el juego, sin aplicar manualmente lainstalación. Deje que la consola lo haga por sí sola. Si la instalación no se inicia, restablezca la consola e inténtelo de nuevo.

Pantalla que brilla durante un juego de PS5

Si tu juego parece estar parpadeando, si notas ralentizaciones anormales o cualquier otra anomalía de pantalla (verde, rojo, azul, artefacto, etc.), ponte en contacto con PlayStation Assistance para resolver el problema, es probable que la GPU esté fallando. Si solo ves una pantalla negra, prueba a desconectar y volver a conectar el cable HDMI. Si esto sigue sin funcionar, prueba otro cable HDMI o ponte en contacto con el equipo de soporte técnico de PlayStation.

Si no has encontrado la solución a tu problema, ponte en contacto con Asistencia de PlayStation. Si has encontrado un problema que no aparece aquí, o si has encontrado una solución a otro problema, no dudes en ayudarnos a nosotros y a otros compartiéndolo con nosotros.

 

0 0 vote
Puntuación de la entrada
Subscribe
Notify of
0 Comentarios
Inline Feedbacks
View all comments
A %d blogueros les gusta esto: