FloryDay, ¿Es legal o es una estafa?

¿Este sitio de compras para madres e hijos es legal? Todo lo que necesitas saber sobre la tienda de Floryday Clothes

FloryDay es una tienda de moda online que dice estar «comprometida a llevarte las tendencias de moda con estilo dondequiera que estés».

La gran pregunta de esta reseña es si esto es sólo un anuncio publicitario o si FloryDay tiene las tendencias de moda con estilo que necesitas para ser tu propio icono de la moda. Si lo tiene, tiene estilos de moda de tendencia, ¿cuál es la calidad ofrecida? ¿Los productos de FloryDay tienen la mejor calidad? Además, ¿qué hay de sus precios? ¿Los productos de FloryDay tienen un precio competitivo?

Si se ofrecen artículos de alta calidad y a precios competitivos, ¿ofrece FloryDay como plataforma online el servicio de primera clase que esperamos de una tienda online ideal (como un pedido fácil, una entrega rápida, devoluciones fáciles, un servicio de atención al cliente eficaz, etc.)? En primer lugar, ¿es FloryDay legítima, o es sólo otra tienda de estafas para estafar a los clientes desprevenidos?

Sí, FloryDay es legítima. No es una estafa porque nunca te quitarán el dinero sin entregar tu pedido. Y obtendrás todos los productos que compraste en la tienda sin ningún problema. Sigue leyendo para saber por qué decimos que FloryDay es legal.

Esta review de FloryDay examinará a FloryDay para proporcionar la información que te ayudará a responder estas preguntas y más.

FloryDay de un vistazo

  • Una tienda de moda en línea con sede en Hong Kong comenzó en 2015
  • Proporciona una gama de productos de moda para la mujer, incluyendo vestidos, camisetas, pantalones, ropa de baño, zapatos y accesorios.
  • Opera almacenes en América del Norte, Europa y Australia
  • Los precios son competitivos
  • Envía mercancía a todo el mundo
  • Se aceptan devoluciones si se contacta con el servicio de atención al cliente en los 14 días siguientes a la fecha de entrega
  • El servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico (service@floryday.com)

¿Qué es FloryDay?

FloryDay comenzó en 2015. Es operado por ZC Holding (HK) Limited, lo que lo convierte en una de las numerosas tiendas de moda transfronterizas con sede en China. Es decir, FloryDay ofrece productos de moda a clientes de todo el mundo. Sin embargo, a diferencia de muchas otras tiendas de moda transfronterizas con sede en China, aparte de su almacén en China, Flory Day opera almacenes en muchas partes del mundo, que incluyen los EE.UU., el Reino Unido, Bélgica, Noruega y Australia. Sin embargo, FloryDay es exclusivamente una tienda en línea; no tiene tiendas de venta al público, por lo que sólo se puede comprar en el sitio web (www.floryday.com).

FloryDay dice que ofrece a los clientes un lugar inspirador para descubrir los últimos y más deseados productos a precios fantásticos, con la vista puesta en satisfacer sus necesidades de moda y optimizar su experiencia de compra.

¿Es FloryDay legal?

Hay muchas plataformas de estafa en el ciberespacio que estafan a compradores en línea desprevenidos de manera regular. Por lo tanto, antes de comprar en cualquier tienda de moda en línea, es prudente determinar que es legítima. Dicho esto, la gran pregunta aquí es si FloryDay es legítima. La respuesta corta a esto es «SÍ».

Nuestra primera comprobación de una tienda online legítima suele ser la legalidad. Esto se debe a que las tiendas que son 100% legales tienen menos probabilidades de serlo. Afortunadamente, FloryDay marca esta casilla ya que es propiedad de ZC Holding (HK) Limited. Esta es una compañía privada limitada registrada en Hong Kong. Basta decir que una tienda de estafas no viene completa con registros de empresas legales.

Otra comprobación de una tienda online legal es la prueba del tiempo. Esto se debe a que las tiendas de estafas son generalmente de corta duración. Es sólo cuestión de tiempo antes de que sus estafas sean descubiertas, y con tal descubrimiento, la tienda se cierra y desaparece. Afortunadamente, Flory Day marca esta caja. Es cierto que la compañía es relativamente joven, ya que entró en escena alrededor de 2015. Sin embargo, 4 años es tiempo suficiente para que cualquier actividad de estafa sea denunciada.

Sin embargo, la última comprobación de una tienda online legítima es la aptitud para el propósito. Una tienda de moda online es apta para su propósito si, cuando los clientes hacen pedidos, la tienda entrega el producto real y funcional. En el otro extremo del espectro, las tiendas de estafas no son adecuadas para el propósito, ya que tomarán su dinero para los pedidos pero no los entregarán. Afortunadamente, Flory Day marca esta casilla de «apto para el propósito». No hay duda de que FloryDay cumple con los pedidos; y la mayoría de las veces, los productos son satisfactorios.

Con FloryDay propiedad y operada por una compañía 100% legal, y con cerca de 4 años de registro de cumplimiento de pedidos con productos reales y funcionales, no hay duda de que es una tienda online legítima de ropa de mujer.

¿FloryDay es segura?

FloryDay es segura. Aunque una plataforma legal no te estafará, si no es segura, la información sensible que le envíes se filtrará, dejándote expuesto a los estafadores de ahí fuera. Por lo tanto, la tienda online ideal debería ser segura en la protección de los datos de los usuarios.

En este sentido, FloryDay dice que tiene la seguridad en su máxima expresión; añadiendo que todos los clientes pueden comprar con confianza, ya que se les garantiza una experiencia de compra segura en línea. Utiliza la tecnología SSL, que es el estándar de oro en la industria para proporcionar una conexión privada entre dos dispositivos que se comunican en Internet. El SSL utiliza una encriptación de grado bancario, lo que significa que aunque los datos que se transmiten sean interceptados, no pueden ser leídos por los hackers.

Con la tecnología SSL utilizada junto con otras medidas de seguridad, es seguro decir que comprando en FloryDay estás a salvo.

Productos

A muchos compradores les gustan las tiendas que ofrecen una amplia gama de productos, ya que eso les permitirá obtener sus productos relacionados en un solo lugar. Estas tiendas de una sola parada no sólo son convenientes sino que pueden aportar algunos ahorros, especialmente por los descuentos en pedidos al por mayor, o por el envío de un solo pedido en lugar de pagar para enviar varios pedidos de varias tiendas.

Afortunadamente, Flory Day tiene su propia gama de productos. Es una marca de moda de ropa de mujer, y tiene diferentes productos desde ropa hasta accesorios. Al comprar en Flory Day, las categorías de productos que encontrarás y los artículos que encontrarás en cada categoría de productos son los siguientes:

Vestidos Floryday

  • Vestidos – Flory Day te permite comprar por estilos (Boho, Casual, estilo chino, Trendy, Sexy, Chic, Basic, Vintage, Elegant, Cute, Chinese Casual, Arabian, Christmas y Halloween)
  • Tops – Blusas, suéteres y sudaderas, camisetas
  • Talla Plus
  • Bañadores – Bikinis, Tankinis, One Piece y Monokinis, Cover-Ups
  • Ropa – Abrigos, pantalones, niños, lencería y ropa de dormir, ropa de cama
  • Zapatos: sandalias, botas, cuñas, zapatos planos, bombas, zapatillas, zapatillas de deporte.
  • Accesorios – Bolsas, cinturones, bufandas, sombreros, joyas

Comprando a Flory Day

Tendrás que registrarte y crear una cuenta de usuario para comprar en Flory Day. Sin embargo, el registro es simple, sólo requiere que envíes tu dirección de correo electrónico y nombras una contraseña.

Comprar en Flory Day es sencillo, y eso es incluso si eres nuevo en las compras por Internet. Simplemente tendrás que revisar las categorías de productos para descubrir tu artículo. Cuando encuentres algo que te guste, puedes hacer clic en él para ir a su página de descripción. La página contiene más imágenes del producto (que te permiten ver el artículo desde diferentes ángulos), una descripción detallada del producto, así como información sobre envíos y devoluciones.

La página de descripción del producto también contiene reseñas, que supuestamente son lo que los anteriores compradores del producto en particular tienen que decir al respecto. Sin embargo, no esperes nada más que reseñas de 5 estrellas (o casi) ya que la experiencia demuestra que las reseñas negativas nunca se publican en estas páginas de reseñas auto-publicadas.

Para comprar el producto, tendrás que seleccionar tu talla y color; luego usa el botón «Añadir al carrito». Al hacer clic en el icono de la bolsa en la página, accederás a tu cesta de la compra. Desde allí (si estás conectado) puedes proceder a la caja para proporcionar tu dirección de envío, y luego a realizar el pago para enviar el pedido.

A veces, después de hacer un pedido, el cliente cambiará de opinión y querrá modificar el pedido o cancelarlo por completo. Por lo tanto, los clientes como las tiendas en línea que permiten la cancelación o modificación de la orden después de la colocación. Afortunadamente, FloryDay es una de esas tiendas online.

Mientras el pedido no haya sido enviado, puede cancelarlo o modificarlo. Sin embargo, no puedes hacerlo directamente; tendrás que contactar con el representante del servicio de atención al cliente (por correo electrónico) con tu solicitud. Además, no es una política de «no hacer preguntas», ya que se le pedirá que describa la razón por la que desea que se cancele el pedido.

Precios

No hay ningún comprador que quiera tirar el dinero en las tiendas online. Por lo tanto, la tienda de moda en línea ideal debería ofrecer precios que se perciban como razonables. En este sentido, Flory Day promete ofrecer los productos de moda más deseados a precios fantásticos.

Mirando los precios de los listados de Flory Day y comparándolos con los precios de las tiendas de la competencia, Flory Day sale bien. Por ejemplo, en el momento de escribir esta reseña, muchos de los vestidos de la tienda costaban entre 39,99 y 59,99 dólares; y muchas de las blusas costaban entre 24,99 y 34,99 dólares.

Por supuesto, estos no son los precios mínimos que se encuentran en algunas tiendas de bajo precio, pero de ninguna manera son demasiado caros. Por la calidad del servicio, el Flory Day es muy competitivo; definitivamente no es tan «fantástico» como te harán creer, pero no es muy caro. Por ejemplo, en las tiendas caras, verán que la mayoría de los vestidos cuestan tres cifras, pero en el momento de escribir esta reseña, ninguno de los vestidos listados en el sitio web de Flory Day tiene un precio de tres cifras.

Promoción

Querrás tiendas que hagan muchas promociones porque con las ofertas promocionales puedes conseguir artículos por menos de lo que cuestan. Afortunadamente, Flory Day marca esta casilla. Como toda tienda con promociones, la página de aterrizaje del sitio web de Flory Day siempre anuncia diferentes ofertas.

Al momento de escribir esta reseña, una de ellas era una venta cibernética de lunes que prometía hasta un 80% de descuento más un 5% extra en ciertos artículos. Las promociones son de tiempo específico, sólo se ejecutan dentro de un marco de tiempo específico. Por lo tanto, tendrás que seguir revisando el sitio web para saber qué promoción se está ejecutando en un momento determinado.

Métodos de pago

Querrás una tienda en línea que admita una serie de métodos de pago convenientes para que no te topes con muros de ladrillo cuando intentes pagar tus pedidos. Afortunadamente, Flory Day marca esta casilla. Puedes pagar tu pedido con PayPal y con las populares tarjetas de crédito (Mastercard, Visa, Maestro, Discover, American Express y JCB).

Flory Day también admite el pago contra reembolso en ciertos países, como Arabia Saudita, Kuwait y Jordania.

Con los métodos de pago soportados, no deberías tener problemas para pagar tu pedido de Flory Day, sin importar donde seas residente. Además, Flory Day admite unas 31 monedas, lo que significa que muchos clientes no tendrán que molestarse con las conversiones de moneda cuando paguen sus pedidos.

Envío

Cuando haces un pedido en una tienda online, el artículo tendrá que ser trasladado desde las instalaciones de la tienda a tu ubicación. Por lo tanto, el envío es una consideración importante para las compras en línea. Tendrá que considerar: si la tienda envía la mercancía a su ubicación, cuánto tiempo tardará en llegar su mercancía y cuánto costará.
Destino del envío

Si una tienda no se envía a su ubicación, no puede hacer pedidos en ella. Por lo tanto, los clientes querrán tiendas en línea que envíen la mercancía a muchos lugares del mundo para que su ubicación tenga más probabilidades de ser cubierta. FloryDay lo hace muy bien en este sentido. Envía productos de moda a prácticamente todas las partes del mundo.

Tiempos de entrega

Ningún cliente querrá que lo hagan esperar mucho tiempo después de hacer un pedido. Por lo tanto, la tienda online ideal debería ofrecer tiempos de entrega rápidos.

Los tiempos de entrega se componen de tiempo de procesamiento de pedidos y tiempo de envío. El primero es el tiempo que transcurre desde que se realiza un pedido hasta que se envía el paquete; y el segundo es el tiempo que transcurre desde que se envía el paquete hasta que llega a la dirección de envío. Para una entrega rápida, querrás que tanto el tiempo de procesamiento del pedido como el tiempo de envío sean rápidos.

FloryDay tarda de 1 a 7 días hábiles en procesar los pedidos y despacharlos para su envío. Después de que los artículos se envían, el tiempo que tardará en llegar a tu dirección de envío dependerá de tu destino y de la opción de envío seleccionada (FloryDay ofrece envío estándar y envío rápido).

Por ejemplo:

  • Cuando se envían pedidos a los EE.UU.; el envío estándar tarda de 8 a 18 días hábiles, mientras que el envío expedito tarda de 4 a 10 días hábiles.
  • Cuando se envían los pedidos a Canadá; el envío estándar tarda de 7 a 12 días hábiles, mientras que el envío rápido tarda de 3 a 6 días hábiles
  • Cuando se envían los pedidos al Reino Unido, el envío estándar tarda de 5 a 9 días hábiles, mientras que el envío urgente tarda de 3 a 7 días hábiles.

Costes de envío

Cuando se hace una compra en línea, el coste total suele estar compuesto por el precio de compra y los gastos de envío. Por lo tanto, cuando los gastos de envío son altos, incluso los artículos que tienen un precio aceptable pueden resultar fácilmente demasiado caros para adquirirlos. Dicho esto, la tienda virtual ideal debería tener unos gastos de envío lo más bajos posibles.

Los gastos de envío en FloryDay también dependen de dónde se envía el pedido y de la opción de envío seleccionada. Por ejemplo:

  • Cuando se envía a los EE.UU.; el envío estándar comienza a $10.99 mientras que el envío expedito comienza a $14.99
  • Cuando se envía a Canadá; el envío estándar comienza a $5.99 mientras que el envío expedito comienza a $14.99
  • Para envíos al Reino Unido, el envío estándar comienza a 6,99 dólares, mientras que el envío urgente comienza a 14,99 dólares.

Es decepcionante que Flory Day no ofrezca envío gratuito. No ayuda el hecho de que haya muchas tiendas de moda en línea que ofrecen envío gratuito, aunque con un requisito de pedido mínimo.

Devoluciones

A veces los clientes reciben la entrega de su pedido y su alegría expectante se convierte en decepción ya que el artículo puede no cumplir con ciertas expectativas. En lugar de que se les haga guardar los artículos no deseados, los clientes esperarán que la tienda online ideal les permita devolver cualquier artículo que no sea satisfactorio y obtener un reemplazo o un reembolso de su pago.

Afortunadamente, FloryDay permite esto; diciendo que si no estás absolutamente satisfecho con tu pedido, lo arreglará o te devolverá el dinero.

Devolución elegible

No todos los artículos comprados en una tienda pueden ser devueltos, y no es diferente de Flory Day. Sin embargo, no querrás demasiadas restricciones de devolución; así no te quedarás atascado con artículos que querrás devolver pero no puedes.

En este sentido, Flory Day restringe las devoluciones sólo de los siguientes artículos: lencería y ropa de dormir, ropa de baño, joyas y accesorios (excepto bufandas y bolsos). Estos artículos son los que encontrará restringidos en otras tiendas por razones de higiene. Así que no hay nada alarmante en las restricciones de devolución de Flory Day.

Sin embargo, para que los artículos elegibles sean aceptados por Flory Day cuando sean devueltos, deben cumplir ciertas condiciones. Por ejemplo, deben estar en la misma condición nueva que estaban cuando fueron entregados. Es decir, deben estar sin usar, sin lavar, sin dañar y sin alterar. Además, todas las etiquetas deben estar intactas, y el artículo debe ser devuelto en el embalaje original.

Proceso de devolución

Recibir la entrega de un artículo que querrá devolver ya duele; la experiencia no debe empeorar por un proceso de devolución frustrante. Por lo tanto, la tienda online ideal debería ofrecer devoluciones sin problemas.

Si recibes tu pedido de Flory Day y quieres devolver alguno de los artículos, tendrás que contactar con Flory Day para ello. En su solicitud de devolución, tendrá que indicar la razón de la devolución y adjuntar pruebas de sus reclamaciones.

Flory Day revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas; y si su solicitud es aprobada, Flory Day le enviará un correo de autorización que contendrá las instrucciones de devolución y la dirección de devolución. Flory Day tiene almacenes en diferentes países del mundo, por lo que su servicio de atención al cliente le proporcionará la dirección de devolución que corresponda. Entonces podrás empaquetar el artículo apropiadamente y enviarlo a la dirección de retorno.

Tendrás que utilizar un transportista que pueda ser rastreado, ya que tendrás que ir a la página web de Flory Day para enviar el número de rastreo de tu paquete de retorno.

Ventana de devolución

No tienes que decidirte para siempre sobre la devolución de un artículo de tu pedido. Esto se debe a que las tiendas sólo dan un plazo limitado para las devoluciones, y cualquier artículo que les llegue fuera de la ventana de devolución será rechazado. Querrás un plazo más largo para no correr el riesgo de que tus devoluciones lleguen tarde y sean rechazadas.

Flory Day lo hace relativamente bien en este sentido. Permite 14 días desde el día en que se recibe el pedido para que los clientes se pongan en contacto con ellos para devolver cualquier artículo.

Coste de devolución

Cuando haya costos, querrá que sean lo más bajos posibles; especialmente con el costo de devolución, no querrá quedarse con un artículo no deseado porque será costoso devolverlo.

El coste de la devolución suele consistir en las tasas de reposición y los gastos de envío de la devolución. Afortunadamente, Flory Day no cobra tasas de reposición. Sin embargo, los clientes son responsables de enviar el paquete de vuelta, así que se aplican los gastos de envío de vuelta. Además, Flory Day no ofrece la Etiqueta de Devolución, así que los gastos de envío de devolución que se aplican serán los que cobre la compañía de transporte que utilice.

Proceso de devoluciones y reembolsos

Cuando devuelva con éxito un artículo no deseado, no querrá esperar demasiado tiempo para recibir el reembolso de su pago. Por lo tanto, la tienda online ideal ofrece un rápido procesamiento de las devoluciones y la emisión de reembolsos.

Flory Day anuncia buenos tiempos. Dice que después de recibir el paquete de devolución, toma 24 horas para procesarlo, después de lo cual emite los reembolsos inmediatamente. También hay un tiempo de espera para que el reembolso se refleje en tu cuenta, que dependerá de tu método de pago inicial. Si se utilizó una tarjeta de crédito inicialmente para el pago, puede tardar hasta 30 días, mientras que para otros métodos de pago soportados, tardará de 7 a 15 días hábiles.

Esto también muestra que en Flory Day las devoluciones se reembolsan mediante transferencia en efectivo a la forma de pago original. Esto es definitivamente mejor que las tiendas que sólo emiten créditos de tienda para las devoluciones. Con la transferencia de efectivo, puedes elegir visitar otra tienda (y usar los fondos) para futuras compras.

Servicio de atención al cliente

Muchas veces, los clientes tendrán preguntas y necesitarán respuestas antes de comprometerse con una tienda. Otras veces, los clientes que se han comprometido tendrán problemas con sus pedidos y necesitarán resolverlos si quieren ser leales. Por lo tanto, la tienda en línea ideal debería contar con un servicio de atención al cliente eficaz para atender las preguntas y problemas que puedan tener los clientes.

FloryDay lo hace bien en este sentido. Primero, proporciona un recurso de preguntas frecuentes que contiene artículos cortos que responden muchas de las preguntas que los clientes tendrán. Para ayudar a la navegación, los artículos de las FAQ están organizados en los siguientes temas: Productos, Pedidos, Cupones y Puntos, Pago, Envío y Entrega, Cuenta, Devoluciones y Reembolsos, y Servicios al Cliente.

Si la página de preguntas frecuentes no le proporciona la asistencia necesaria, Flory Day apoya el contacto con la asistencia. Puede ponerse en contacto directamente con un representante de soporte de la empresa por correo electrónico. Puede enviar un correo electrónico utilizando un formulario de contacto en línea al que se puede acceder desde la página «Contáctenos» del sitio web. Alternativamente, puede enviar el correo directamente desde su cuenta de correo electrónico utilizando la dirección de correo electrónico: service@floryday.com. FloryDay promete responder a todos los correos electrónicos en 24 horas.

Afortunadamente, Flory Day lo hace bien en su tiempo de respuesta. Sin embargo, aunque es bueno que la respuesta sea rápida, sigue siendo decepcionante que el servicio telefónico no esté soportado.

Quejas en Floryday

La sección de «quejas» siempre forma parte de nuestras reseñas porque lo que los verdaderos clientes de una tienda tienen que decir al respecto da una idea de lo bien que funciona la tienda. Si las quejas son demasiadas y frecuentes, puede ser un indicador de que no todo está bien; pero cuando las quejas son pocas e infrecuentes, entonces la tienda puede estar muy bien.

Para esta sección, hemos mirado las plataformas de revisiones de clientes independientes como Trustpilot y Sitejabber. Curiosamente, FloryDay tiene buenas calificaciones en estas plataformas. Por ejemplo, en el momento de escribir esta reseña, Flory Day ha sido calificado por 5.591 clientes en Trustpilot, con una puntuación de 4,6 de 5; y en Sitejabber, ha sido calificado por 830 clientes, con una puntuación de 4,5 de 5.

La fina calificación de Flory Day te dice que no hay demasiadas quejas sobre la tienda. Más bien, verán más críticas positivas. Sin embargo, se encontraron algunas quejas que tenían que ver con el retraso en la entrega y con que los artículos recibidos eran diferentes a la foto anunciada.

Tiempo de entrega

Una queja que seguía surgiendo era que algunos pedidos se entregaban mucho más tarde de lo esperado. Por ejemplo:

  • Patricia K en Sitejabber dice «Usaría Floryday otra vez». La revisión continuó «Mi único problema fue el tiempo de entrega y el hecho de que el dinero fue tomado de mi Visa a/c antes de recibir la mercancía»
  • Linda S en sitejabber dice: «No recomendaría comprar a esta compañía; su entrega es espantosa. Ya han pasado cuatro semanas y todavía no hemos recibido nuestra mercancía. ¡Qué asco! Ahora informaré de esto a mi banco…»
  • Christine Y en Sitejabber dice: «Ordenó 2 tankinis de esta compañía hace más de 5 semanas y de acuerdo con su sitio de rastreo no han sido enviados a pesar de que el dinero fue tomado y no hay un número de contacto para ellos, sólo un formulario que no se puede utilizar»
  • Sherry h en Sitejabber dice «Tengo bonitos vestidos, pero me llevó mucho tiempo». La revisión continuó «Pedí tres vestidos… Después de unas semanas, el sitio web mostraba que mi pedido aún no había sido enviado. Les envié un correo electrónico y me respondieron de inmediato. Dijeron que un vestido… estaba en espera. Ofrecieron cancelar el pedido de ese y enviar los otros dos, lo cual terminé aceptando. Así que recibí mi reembolso por un vestido, y los otros dos finalmente llegaron un mes después. Me gustan mucho los dos y los llevo todo el tiempo…»

Hay que decir que las quejas de «entrega tardía» se ahogan en un mar de críticas positivas sobre el tiempo de entrega. Es decir, las plataformas de revisión tienen muchas críticas de personas satisfechas con el plazo de entrega. Sin embargo, la entrega tardía surgió y vale la pena mencionarla.

Si se siguen las revisiones, se verá fácilmente que la causa principal de la demora en la entrega es el largo proceso del pedido; el pedido no se envía temprano, y por lo tanto no llega a tiempo a la dirección de envío. Como se mencionó anteriormente, el tiempo de procesamiento de pedidos de hasta 7 días hábiles de Flory Day no es suficiente. Por lo tanto, es algo que la empresa puede mirar a mejorar.

No como en la foto

Otra queja que encontrarán es sobre la «calidad de los productos». Las críticas dicen que a veces los artículos recibidos no se corresponden con las imágenes de los productos. Por ejemplo:

  • Rosemary M en Sitejabber dice «Pedí un jersey que se mostraba en unos colores muy sutiles y parecía una prenda de punto. El número de código del artículo es 1364818. Había puntadas que resaltaban los colores alrededor de las partes del diseño de la hoja. Lo que recibí fue un jersey de poliéster tejido en horribles colores chillones; parecía como si el diseño original hubiera sido copiado de la foto por un niño. Pagué 38 libras, que se suponía que estaban muy rebajadas de más de 60 libras. Diría que el jersey valía alrededor de 10 libras, algo que se encuentra en una tienda barata. Lo devolví y me lo devolvieron rápidamente (menos gastos de envío de £8…»
  • Cynthia S en Sitejabber dice: «Usar fotos falsas, entregar artículos de basura». La revisión continuó «…estoy a 78 libras del bolsillo y atrapado con ropa de basura que ni siquiera me queda… falsa y no lo que hay en las fotos del sitio web…»
  • Sabine Palm en Trustpilot dice «…cuando miras la web, parece que la mercancía es de alta calidad, pero si consigues la ropa la calidad es la peor que he conseguido en la web. Nunca recomendaría esta compañía a nadie»

Además, hay que decir que las críticas de FloryDay, tomadas en conjunto, no muestran que la «mala calidad» sea un problema que afecte a la tienda. De hecho, las críticas de «mala calidad» se ven reducidas por un océano de críticas de «buena calidad». Sin embargo, un par de clientes mencionan haber recibido artículos que no coincidían de ninguna manera con la calidad de las fotos que informaron su decisión de compra.
Influencia de las críticas

No confiamos en las reseñas auto-publicadas en los sitios web de las tiendas de moda en línea. La razón es obvia; trata de escribir una mala crítica de un producto, y mira si será publicada. Casi siempre no las publican. Pero escribe una reseña brillante de 5 estrellas, y definitivamente la verás publicada. Por lo tanto, nos dirigimos a las plataformas de revisión de los clientes independientes para cualquier revisión confiable de los clientes. Desafortunadamente, algunas tiendas han ideado formas de influir en las críticas de los clientes en las plataformas independientes. Desafortunadamente, algunas reseñas sugieren que Flory Day no está manchada en este sentido. Por ejemplo:

  • Montana L en Sitejabber dice: «Te pagarán para eliminar tu mala crítica». La reseña continúa: «Primero dijeron que me devolverían el 50% de mi dinero si eliminaba mi reseña, luego dijeron que me devolverían el 100% si eliminaba o cambiaba mi reseña mala»
  • Trustpilot dice: «Trustpilot ha sido notificado de que esta empresa ha ofrecido reembolsos condicionados a la eliminación de las revisiones negativas en Trustpilot»

Con esto, los altos ratings de FloryDay en las plataformas de críticas de los clientes online independientes se vuelven sospechosos. Sin embargo, no hay duda de que es una tienda legítima. Además, hemos podido confirmar muchas de las críticas positivas de la compañía en estas plataformas. Por lo tanto, es seguro decir que FloryDay tiene menos quejas que muchas tiendas de moda en línea. Sin embargo, tratar de influir en las críticas en las plataformas independientes es un no-no.

Conclusión

FloryDay es una tienda de moda online legítima con sede en Hong Kong que se centra en la ropa de las mujeres. FloryDay dice que su misión es proporcionar los últimos y más deseados productos de moda a precios fantásticos. Afortunadamente, está a la altura de esto. Ofrece una gama de ropa, accesorios y calzado para mujeres de todas las formas y tamaños; y los precios son competitivos, y también se ven favorecidos por una gran cantidad de promociones de reducción de precios.

FloryDay envía mercancía a prácticamente todas partes del mundo, y con almacenes en Europa, América del Norte y Australia, es capaz de ofrecer tiempos de envío relativamente rápidos. Sin embargo, su tiempo de procesamiento de pedidos puede ver alguna mejora, ya que ha sido la fuente de algunas quejas.

La calidad de los artículos es en gran parte buena, y esto es apoyado por las críticas de muchos clientes que expresan satisfacción con sus pedidos. Sin embargo, se pueden encontrar algunas críticas que se quejan de recibir artículos que «no son como los de la foto». Pero esto parece ser la excepción más que la norma. Sin embargo, FloryDay permite devoluciones si se contacta con él en un plazo de 14 días; el procesamiento de un reembolso no presenta problemas, y los reembolsos se emiten a su método de pago original.

Cuando tengas problemas, FloryDay tiene un efectivo servicio de atención al cliente con un tiempo de respuesta relativamente rápido cuando se le contacta (por correo electrónico). El resultado final es que FloryDay sale bien.

Pros

  • Ofrece una buena gama de productos de moda femenina, incluyendo ropa, accesorios y calzado.
  • Ofrece tallas adicionales
  • Los precios de los artículos listados no están en el rango de los caros
  • Se admiten una serie de métodos de pago convenientes (tarjetas de crédito, PayPal y pagos contra reembolso)
  • Permite la modificación y cancelación del pedido después de su presentación
  • Envía mercancía a todo el mundo
  • Acepta devoluciones de pedidos no deseados si se le contacta dentro de los 14 días de la entrega
  • Las devoluciones se reembolsan como una transferencia de efectivo a través de su método de pago original
  • El servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico (service@floryday.com) con un tiempo de respuesta relativamente rápido

Contras

  • El tiempo de procesamiento de la orden puede ser de hasta 7 días hábiles
  • No se ofrece envío gratuito
  • No se ofrecen devoluciones gratuitas
  • El soporte telefónico no está disponible

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