¿Cómo solucionar código de error 39 Disney Plus?

Cómo arreglar el código de error 83 de Disney Plus

El Código de Error 83 de Disney Plus es el peor error que puedes obtener cuando intentas disfrutar del streaming en Disney Plus. No es en absoluto descriptivo sobre cuál es el problema y, para empeorar las cosas, el Código de Error 83 te bloquea completamente el uso de Disney Plus. Si te encuentras con este problema, estás de suerte: a continuación te explicamos qué causa el error y cómo solucionarlo.

El Código de Error 83 de Disney Plus puede afectar a prácticamente cualquier tipo de dispositivo que pueda ejecutar Disney Plus, incluyendo ordenadores, smartphones, tabletas, un dispositivo de streaming como Apple TV o Roku, televisores inteligentes y consolas de juegos. La explicación y las sugerencias de este artículo se aplican a todos esos tipos de dispositivos.

¿Qué causa el código de error 83 de Disney Plus?

Disney es frustrantemente hermético sobre la causa del Código de Error 83. La página de soporte de Disney Plus para el error simplemente dice que el error “significa que hemos experimentado un error desconocido transmitiendo a su dispositivo. Normalmente se trata de un problema de compatibilidad del dispositivo, un error de conexión o un problema de la cuenta”.

No es muy útil, ¿verdad? Tal vez no directamente, pero reducir el error a un problema con tu dispositivo, tu conexión a Internet o tu cuenta nos da un montón de pasos para intentar solucionarlo.

Cómo solucionar el código de error 83 de Disney Plus

Para reparar el código de error 83 de Disney Plus, pruebe los siguientes pasos en el orden indicado.

El código de error 83 puede producirse en muchos tipos de dispositivos diferentes, por lo que es posible que algunos de estos pasos no se apliquen a tu dispositivo. En el caso de los pasos que sí se aplican, las acciones específicas a realizar dependerán de tu dispositivo.

  1. Asegúrate de que Disney Plus no sea e lproblema. Es posible que el problema con Disney Plus no sea tu dispositivo. Podría ser que Disney Plus no está funcionando en general en este momento. Por lo tanto, un buen lugar para comenzar es averiguar si el problema es el servicio o algo en su extremo.
  2. Comprueba la compatibilidad del dispositivo. Dado que el Código de Error 83 a menudo apunta a un problema con la compatibilidad entre tu dispositivo y Disney Plus, lo primero que puedes hacer cuando recibes el error es consultar la lista de compatibilidad de dispositivos y software de Disney Plus. Si tu dispositivo no aparece ahí, ese es tu problema y tendrás que usar un dispositivo diferente. Usuarios de Linux, presten especial atención. A partir de este escrito, Disney Plus no es compatible con Linux en absoluto, sin importar la distribución o navegador que utilices.
  3. Comprueba tu navegador web. Si tu dispositivo es compatible con Disney Plus, podrías estar recibiendo código de error 83 porque tu navegador web es incompatible. Disney Plus es compatible con Chrome, Edge, Firefox e Internet Explorer en Windows, Safari, Chrome y Firefox en macOS y Chrome en Chrome OS. Comprueba la lista completa de versiones compatibles y, si su navegador no es compatible, deberás usar una que lo sea.
  4. Comprueba la conexión a Internet y la velocidad. Si tu conexión a Internet está apagada o no es lo suficientemente rápida, no podrás transmitir vídeo desde Disney Plus. Los requisitos de velocidad de Internet de Disney Plus te darán una buena idea de qué velocidades necesitas, entonces puedes probar tu velocidad de Internet o intentar usar sitios de prueba de velocidad de Internet para averiguar si es suficiente para transmitir contenido desde el servicio.
  5. Reinicia el dispositivo. Este es un paso de solución de problemas cliché por una razón: es fácil y funciona más a menudo que no. Al reiniciar el dispositivo puede no resolver el código de error 83, podría y es tan fácil y rápido que siempre vale la pena intentarlo.
  6. Actualiza la aplicación Disney Plus. Cuando se lanzan nuevas versiones de aplicaciones, las antiguas a menudo se vuelven incompatibles. Ese podría ser tu problema aquí. Si usas un smartphone, tablet, consola de juegos, dispositivo de streaming o smart TV, ve a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo y comprueba si hay una actualización de la aplicación Disney Plus para instalarla.
  7. Elimina y vuelve a instalar la aplicación Disney Plus. Incluso si no hay ninguna actualización disponible, el problema podría seguir siendo la aplicación. Si hay algún tipo de error o corrupción de datos en la aplicación, podría causar código de error 83. Elimine por completo la aplicación y vuelva a instalarla para ver si soluciona el problema.
  8. Actualiza el firmware o el sistema operativo del dispositivo. Solo una versión anterior de la aplicación puede causar problemas de compatibilidad, por lo que puede ejecutar una versión antigua del sistema operativo o firmware del dispositivo. Si ninguno de los pasos hasta ahora ha funcionado, Comprueba si su dispositivo tiene una actualización del sistema operativo o firmware disponible e instálalo.
  9. Prueba una cuenta diferente. La explicación del Código de Error 83 de Disney es que puede ser causado por problemas de cuenta. Todos nuestros pasos hasta ahora se han centrado en la fijación de software, pero si nada más ha funcionado todavía, tal vez el problema es su cuenta. Intenta iniciar sesión con otra cuenta que sepas que funciona. Si puedes hacerlo y no obtienes código de error 83, entonces el problema es tu cuenta. Comprueba tus datos de facturación y estado de suscripción, y ponte en contacto con el soporte técnico de Disney Plus si es necesario.
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