¿Problemas con la plataforma pero no sabes cómo contactar al soporte de Facebook? Aquí están todas las formas en que puede hacerlo.
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Facebook es una gran plataforma y aún hoy, después de más de diez años, es una de las principales redes sociales a la que millones de personas acceden cada día. Más allá de las características y las diversas innovaciones que a lo largo de los años han asegurado el gran éxito de esta plataforma entre las redes sociales, todos sabemos que las empresas obtienen una parte de su notoriedad debido a su servicio de atención al cliente.
Sinceramente, durante mucho tiempo uno de los mayores defectos que ha caracterizado a esta famosísima red social ha sido uno el servicio al cliente no está realmente a la altura de una gran empresa. En los últimos años, sin embargo, muchas cosas han cambiado y la alta dirección de Facebook Inc. ha decidido mejorar la Servicio al Cliente de su plataforma, añadiendo secciones dedicadas a responder a las preguntas más frecuentes que se plantean los propios usuarios, varios formularios de contacto para recibir ayuda en caso de problemas en el uso del servicio y áreas de contacto especiales para agilizar la comunicación con el equipo de Facebook.
Entonces, si necesita ayuda, queremos explicarle como contactar facebook por problemas o cómo resolver rápidamente una duda o un error con el que te has tropezado. Ponte cómodo porque en los siguientes párrafos te explicaremos con más detalle cómo puedes ponerte en contacto con la asistencia de Facebook para solucionar cualquier inconveniente que hayas podido experimentar.
Antes de empezar es necesario mostrarse desde donde puede acceder al Centro de ayuda. Una vez que haya iniciado sesión en su perfil de Facebook, tiene dos opciones. El más simple se encuentra en la parte superior de la “barra de herramientas” azul. Seguramente habrás notado que uno de los íconos en la parte superior derecha es un signo de interrogación:
Al hacer clic en él, se abrirá un menú desplegable con varias opciones disponibles para ayudarte:
Como puede ver, puede hacer una búsqueda rápida por palabra clave y esperar que el tema ya se haya tratado en una sesión rápida de preguntas y respuestas. Presionando en el enlace “Centro de servicio” (resaltado en azul como primer elemento) accedes a la sección de Ayuda de Facebook.
También se puede acceder a esta sección desde el enlace de sitio ubicado en la parte inferior derecha de la barra lateral. Presionando en Más > Centro de Ayuda:
Desde la página de inicio de la sección Ayuda tendrás que pulsar sobre “Reglamentos y notificaciones” en el menú principal y luego seleccione “Reportar un problema con Facebook”:
Siga el procedimiento para identificar qué problema ha encontrado, lea las indicaciones proporcionadas por el sistema y complete el formulario si es necesario para proporcionar más detalles y recibir asistencia de un miembro del equipo.
Cómo ponerse en contacto con Facebook por correo electrónico
La forma más práctica y rápida de obtener asistencia de Facebook es llenar un formulario de contacto de la sección de Asistencia que ilustramos en el párrafo anterior. El equipo de Facebook puede contactarlo a través de Messenger e iniciar un chat con usted, puede responderle por correo electrónico (en el correo electrónico que confirmó al registrar su cuenta).
si quieres probar contactar a Facebook directamente por correo electrónico para denunciar un abuso debe escribir a esta dirección de correo electrónico: [email protected] o si tu problema está relacionado con la privacidad de tu cuenta: [email protected] (No garantizamos que obtendrá una respuesta). El consejo es escribir siempre utilizando la dirección de correo electrónico que utilizó para registrar su cuenta. Además, comunique su problema en inglés, ya que está tratando directamente con el centro de soporte principal.
Cómo contactar con Facebook Italia por teléfono
En este momento no hay un número de teléfono disponible para asistencia del equipo de Facebook. Sin embargo, esto no significa que cuando informe un problema con la plataforma a través del formulario de contacto que encontrará en el sitio (como se explica en el primer párrafo) no pueda ser contactado por teléfono. Si proporcionó un número de teléfono y confirmó su número para la cuenta que registró, puede recibir asistencia telefónica de Facebook Italia.
Por lo general, este camino lo toma el equipo interno cuando no es posible cerrar el ticket de ayuda abierto a través del formulario o por correo electrónico. Sin embargo, ¡no es posible contactar a Facebook directamente en el teléfono!
