Cómo cambiar tu contraseña de Netflix

Si olvidaste la tuya o quieres bloquear a alguien que está usando tu cuenta

Entre recordar tu contraseña de Netflix y decidir quién puede tener acceso a ella, la gestión de una cuenta de Netflix puede ser frustrante. Cualquiera con el conocimiento y el acceso a una cuenta de Netflix puede bloquear a un suscriptor principal de su cuenta. Netflix tiene características de seguridad sensibles y un servicio de atención al cliente útil para ayudar a los usuarios a mantener las cuentas seguras, incluso si es sólo para cambiar una contraseña de Netflix.

Cómo cambiar tu contraseña de Netflix desde un navegador web

Esta es la forma más directa de acceder a los controles de su cuenta de Netflix y cambiar su contraseña. Tendrás un teclado completo y más control al navegar.

  1. Abre un navegador web, y luego navega a Netflix.com.
  2. Accede a su cuenta de Netflix.
  3. En la pantalla de la biblioteca de Netflix que te permite buscar algo para ver, selecciona el icono de tu perfil en la esquina superior derecha de la ventana.
  4. En el menú desplegable, seleccione Cuenta.
  5. En la página de la Cuenta, ve a la sección de Membresía y Facturación y selecciona Cambiar la contraseña.
  6. En la página de cambio de contraseña, introduce tu contraseña actual para verificar que eres tu. A continuación, introduce una nueva contraseña dos veces. Cuando hayas terminado, selecciona Guardar para cambiar la contraseña.

Cómo cambiar tu contraseña de Netflix desde el móvil

Si sólo utiliza Netflix en un dispositivo móvil, puede cambiar su contraseña desde su teléfono o tableta Android o iOS.

  1. Abre la aplicación Netflix.
  2. Desde la pantalla principal, toque Más (se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla). El icono es tres líneas apiladas.
  3. En la pantalla Más, selecciona Cuenta de la lista que aparece debajo de tus fotos de perfil.
  4. La aplicación de Netflix se abre en la página de su cuenta. Hacia la parte superior de la página, busque y seleccione Cambiar contraseña.
  5. Introduce tu contraseña actual junto con la nueva contraseña. Verifica la nueva contraseña y selecciona Guardar cuando termines.

Cómo cambiar tu contraseña de Netflix desde dispositivos móviles antiguos y no compatibles

Hay dos aplicaciones de Netflix para móviles porque Netflix sólo soporta los dispositivos actuales que no han sido modificados o enraizados. Si su dispositivo fue modificado o está fuera de la ventana de soporte, probablemente esté ejecutando la aplicación semioficial de Netflix no soportada que es esencialmente un portal al sitio web de Netflix. Todavía puedes cambiar tu contraseña, y es similar a la versión del navegador.

  1. Abre la aplicación Netflix.
  2. Toca el icono del menú en la esquina superior izquierda de la pantalla, representado por tres líneas apiladas.
  3. Un menú se desliza por el lado de la pantalla. Desplácese hasta el fondo.
  4. Elige Cuenta en el menú.
  5. En la pantalla de la cuenta de Netflix, mira al otro lado de tu dirección de correo electrónico y pulse Cambiar contraseña.
  6. En la siguiente pantalla, introduzca tu contraseña actual seguida de su nueva contraseña dos veces. Cuando estés seguro del cambio, pulsa Guardar para actualizar tu contraseña.

Al ingresar a Netflix desde un dispositivo desconocido (como un ordenador, tableta o teléfono inteligente recién comprado) se envía inmediatamente una notificación al correo electrónico del suscriptor principal. Esta notificación contiene detalles sobre el inicio de la sesión, incluida la ubicación y el tipo de dispositivo utilizado para iniciar la sesión. Si este acceso está autorizado, puede ignorar el correo electrónico. En caso contrario, puede seguir varios pasos.

Cómo echar a alguien de una cuenta de Netflix

Hay una opción que requiere que todos los dispositivos se registren de nuevo con la nueva contraseña. Si no quieres compartir la nueva contraseña de Netflix, selecciona esta opción. Esto hace que todos los dispositivos conectados salgan de la cuenta de Netflix, y sólo aquellos con la nueva contraseña pueden volver a iniciar sesión.

Si cambia una contraseña y decide más tarde restringir el acceso a la cuenta, hay una opción de salida de todos los dispositivos en la configuración de la cuenta, que dará de alta a otros usuarios de la cuenta de Netflix. Como cortesía, usted, como suscriptor principal, puede querer alertar a otros usuarios que ya no desea compartir la contraseña de Netflix.

Qué hacer si tu cuenta de Netflix es pirateada

Si alguien intenta acceder a una cuenta de Netflix de manera nefasta, recibirá una notificación por correo electrónico sobre la actividad e instrucciones sobre qué hacer a continuación.

Estas opciones incluyen el cambio de la contraseña de Netflix o la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta. Netflix recomienda hacerlo a través de la opción Olvidé mi contraseña en la página de inicio de sesión.

El uso de este método para establecer una nueva contraseña requiere una dirección de correo electrónico o un número de teléfono para que se puedan enviar más instrucciones mediante correo electrónico, texto o una llamada telefónica. Para recuperar una dirección de correo electrónico se requiere el nombre y apellido del suscriptor principal y la tarjeta de crédito o débito asociada a la cuenta.

Qué hacer si te echan de tu cuenta de Netflix

Si un usuario no autorizado accede a una cuenta de Netflix y cambia la contraseña, el suscriptor principal puede visitar el Centro de Ayuda de Netflix o llamar al servicio de atención al cliente a través del número proporcionado en el correo electrónico de alerta.

El representante del servicio de atención al cliente hace varias preguntas al suscriptor para verificar la cuenta y puede hacer cambios en la cuenta de forma remota. Estos cambios incluyen la actualización de la contraseña y la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta. El servicio de atención al cliente también puede proporcionar detalles sobre el pirateo, incluida la ubicación desde la que se originó y el tipo de dispositivo que se utilizó.

El representante del servicio de atención al cliente puede recomendar que se cambie la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta, ya que sería fácil para un intruso volver a cambiar la contraseña con acceso a la dirección de correo electrónico original.

Otros consejos sobre la contraseña de Netflix

Una vez que se resuelven todos los problemas, el suscriptor principal recibe un correo electrónico en el que se revisa el problema y otro enlace al Centro de Ayuda de Netflix con artículos sobre cómo mantener segura una cuenta de Netflix.

Netflix recomienda mantener una contraseña única para una cuenta y cambiarla periódicamente. Netflix sugiere una contraseña de al menos ocho caracteres, con una mezcla de letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos y sin palabras del diccionario, nombres o información personal.

 

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