Cómo arreglar un router Wi-Fi

Solución de los problemas más comunes de los routers Wi-Fi

Hay una serie de problemas que puedes tener con tu router Wi-Fi, desde no poder conectarte al router, a velocidades lentas cuando estás conectado, hasta no tener ninguna conexión a Internet.

Sin embargo, si sabes dónde buscar y qué hacer en función de los síntomas específicos, normalmente no es nada difícil arreglar un router Wi-Fi.

Muchos de los síntomas que puede tener pueden superponerse. Por ejemplo, los problemas de conexión intermitente a Internet pueden aparecer como una conexión lenta. Siga los pasos que se indican a continuación de arriba a abajo para cancelar primero los problemas más probables, antes de pasar a los más complicados.

Causa de los problemas del router Wi-Fi

Bastantes cosas pueden causar problemas con tu router Wi-Fi. El escenario más común es un canal inalámbrico saturado por demasiados dispositivos que usan demasiado ancho de banda. El escenario menos probable es un fallo de hardware en el propio router. También hay problemas como malware en el dispositivo, un router pirateado y más.

Cómo arreglar conexiones inalámbricas lentas

La forma más fácil de solucionar los problemas de tu router Wi-Fi si son causados por demasiadas personas que usan la red es bloqueando todas las conexiones (excepto la tuya) y luego haciendo una prueba de velocidad. La prueba de velocidad revelará si el problema está del lado de los proveedores de servicios de Internet o del tuyo.

1. Conéctate a tu router como administrador. Asegúrate de usar un cable ethernet para conectarte, de modo que no necesites una conexión Wi-Fi para iniciar sesión una vez que hayas bloqueado todas las conexiones inalámbricas.
2. Bloquea todos los dispositivos de tu red. Puede hacerlo a través de los ajustes de control de acceso en el menú del router. Asegúrese de bloquear todos los dispositivos nuevos para que no se conecten y, a continuación, selecciona y bloquea todos los dispositivos conectados. Como está conectado mediante un cable de red, esto no afectará a tu conexión.
3. Haz una prueba de velocidad de conexión a Internet. Asegúrate de saber qué velocidad deberías obtener con el plan que has comprado de tu proveedor de Internet. Como eres el único que está conectado, tu velocidad debe coincidir con la que el plan dice que debes tener. Si no es así, deberás comunicarte con tu proveedor de servicios de Internet para que te ayude a solucionar los problemas de la cuenta, ya que no es tu router.
4. Bloquea tu router. Mucha gente se olvida de cambiar su router de la configuración predeterminada para que sea seguro y nadie más pueda usar su Internet. Si otras personas se conectan a su red, están usando su ancho de banda, lo que ralentizará su conexión a Internet.
5. Una vez que hayas terminado todas las pruebas y bloqueado el router, realiza un reinicio completo del mismo. Vuelve a conectar y habilita Permitir que todos los dispositivos nuevos se conecten de nuevo.

En este punto, has probado que estás obteniendo las velocidades correctas de tu ISP. También has asegurado tu router para que nadie que no tenga tu contraseña inalámbrica pueda conectarse a tu red. Si aún tienes problemas con el router Wi-Fi, continúa con la siguiente sección.

Tratar con un router Wi-Fi pirateado

Lo creas o no, los routeres son pequeñas computadoras construidas para un propósito específico y por lo tanto pueden obtener virus. Esto es especialmente cierto si nunca has cambiado la contraseña del administrador o has proporcionado una contraseña de acceso a la red deficiente.

Una vez que los hackers acceden al router, pueden cambiar la configuración, abrir puertos y causar todo tipo de problemas. Afortunadamente, hay formas de solucionar estos problemas incluso después de que el router se haya infectado.

1. Reajusta el router a los valores por defecto. Al realizar un restablecimiento completo, todos los parámetros importantes volverán a los valores predeterminados que su proveedor de servicios de Internet configuró originalmente para el router. Siga siempre la regla de reinicio completo 30-30-30 cuando realice un reinicio del router.
2. Repite la sección anterior para volver a asegurar la configuración del router, pero vaya un paso más allá y asegúrese de desactivar WPS (Wi-Fi Protected Setup) para añadir seguridad adicional.
3. Cambia la dirección IP de su router. Esto es importante porque algunas direcciones IP públicas se convierten en objetivos «blandos» para los hackers y son atacados con más frecuencia que otros. Sin embargo, puede liberar y renovar la dirección IP de su router para obtener una nueva. Si no puede conseguir que la dirección IP de su router cambie, ponte en contacto con su proveedor de servicios de Internet y solicite una dirección IP nueva y fija.
4. Compra un router secundario, más seguro. Algunos routeres inalámbricos que los ISP proporcionan a los clientes son un modelo de combinación y router, y la seguridad no siempre es la mayor. Puedes desactivar la función Wi-Fi de tu módem y conectar un router Wi-Fi más seguro conectado al módem. Luego configura la red Wi-Fi de tu casa con ese módem más seguro.
5. Asegura tu red después de un ataque. Después de que un router se infecte, es probable que otros dispositivos de su red se infecten. Una vez que haya limpiado y asegurado el router, asegúrese de explorar y eliminar los virus de los equipos con Windows 10, los equipos Mac y los teléfonos móviles.

Arreglar otros problemas del router Wi-Fi

Si has llegado hasta aquí y todavía no puedes conectarte al router o tienes un rendimiento deficiente, podría haber una variedad de otros problemas.

1. Cambiar los canales de Wi-Fi en diferentes dispositivos. Si todos los dispositivos de tu casa utilizan el canal de 5 GHz, existe la posibilidad de que haya interferencias. Intenta cambiar los dispositivos domésticos inteligentes y los teléfonos móviles para que utilicen 2,4 GHz, mientras dejas los equipos de escritorio y los portátiles que utilizan 5 GHz.
2. Solucionar los problemas de las conexiones individuales a Internet. Si has llegado hasta aquí y tu router parece funcionar bien pero tu conexión a Internet sigue siendo mala, podría ser un problema en los dispositivos individuales. En este caso, busca problemas de conexión Wi-Fi específicos de los dispositivos Windows 10, MacOS, Android o iOS.
3. Considera la colocación de un router. Un error común es colocar un router en una esquina de la casa. Esto provoca que las áreas de la casa tengan una señal de Wi-Fi débil o conexiones irregulares. Otra solución si tienes una casa grande es mejorar la señal de Wi-Fi, ya sea mediante una mejor ubicación o comprando amplificadores de Wi-Fi por hardware.
4. Comprueba la configuración del DHCP. La configuración incorrecta del DHCP en un router puede causar problemas de conexión intermitentes o permanentes. El rango de DHCP debe coincidir con la dirección de la puerta de enlace.
5. Comprueba los servidores DNS de tu router. Tu router tendrá configuradas las direcciones IP de los servidores DNS. Asegúrate de que no hayan cambiado preguntando al técnico de soporte técnico de tu proveedor de servicios de Internet cuáles deberían ser. También puedes probar configurándolas en servidores DNS públicos para ver si esto resuelve tus problemas (lo que podría significar que hay problemas con los servidores DNS de tu ISP).

¿Arreglaste tu router Wi-Fi?

¿Pudiste resolver tus problemas con tu router Wi-Fi, o los problemas de conexión te siguen afectando? No tengas miedo de reemplazar completamente el dispositivo por uno nuevo.

Pregunte qué modelos de módem soporta su ISP y compra un nuevo módem por cable. Si se trata de una combinación de módem y router Wi-Fi, hay muchos módem/router por cable en el mercado que ofrecen seguridad y facilidad de uso.