¿Sólo quieres ver tu película o serie favorita y no puedes? Prueba estos consejos para corregrde problemas

Los errores de Netflix son a menudo poco informativos, no sabemos porque ocurren, y la mayoría de los suscriptores han visto el famoso mensaje whoops más veces de las que les gustaría. Estos errores pueden ser causados por cualquier cosa, desde problemas de red, hasta problemas con tu hardware o software, o por culpa de Netflix .

Si tienes la suerte de tener un código de error real, puedes usarlo para atacar el problema de frente. Sin embargo, todavía puedes arreglar la mayoría de los errores de Netflix a través de la resolución metódica de problemas, incluso si acabas de recibir un mensaje de error general de Netflix sin un código específico.

Consejos para la resolución de problemas de Netflix

Si estás experimentando un error general de Netflix, intenta seguir estos consejos básicos para la resolución de problemas:

  1. Prueba Netflix.com en un ordenador.
    • Si tienes problemas con un dispositivo que no sea un ordenador, visita Netflix.com en un ordenador portátil o de sobremesa.
    • Si ves un error de sitio de Netflix en Netflix.com, entonces hay un problema con el servicio de Netflix, y tendrás que esperar a que ellos lo arreglen.
  2. Comprueba que la red admite la transmisión de vídeo en tiempo real es decir streaming
    • Algunas escuelas, hoteles y conexiones Wi-Fi públicas no permiten el streaming.
    • Si no tienes control directo sobre tu módem o enrutador, ponte en contacto con la persona o departamento a cargo de tu red y pregunta si se permite el streaming.
  3. Deshabilita el software de desbloqueo, proxy o red privada virtual, VPN.
    • Netflix bloquea a cualquier usuario que se conecte a través de proxies, VPNs y desbloqueadores para asegurar que estos servicios y programas no se utilicen para eludir el contenido bloqueado por regiones.
    • Si te encuentras en una región que tiene acceso a Netflix, pero utiliza una VPN para la privacidad o el trabajo, todavía tendrás que deshabilitarlo para ver Netflix.
  4. Verifica que tu Internet sea lo suficientemente rápido para transmitir video.
    • Si tienes acceso a un navegador web en tu dispositivo, intenta acceder a un sitio web como Netflix.com para verificar que tu conexión a Internet funciona.
    • Comprueba la velocidad de tu conexión.
    • Netflix recomienda un mínimo de 0.5 Mbps para streaming, 3.0 Mbps para video de definición estándar, y 5.0 Mbps para alta definición.
  5. Prueba una conexión a Internet diferente o mejora o tu señal Wi-Fi.
    • Aunque tu conexión a Internet parezca lo suficientemente rápida, es posible que tengas problemas de red.
    • Si estás conectado a través de Wi-Fi, intente conectarte a través de Ethernet.
    • Si tienes acceso a una red Wi-Fi diferente, intenta conectarte a ella.
    • Acerca el dispositivo al enrutador o acércalo al dispositivo.
  6. Reinicia rus dispositivos, incluidos el dispositivo de transmisión por secuencias, el módem y el enrutador.
    • Apaga cada dispositivo y desconéctalos durante aproximadamente un minuto.
    • Vuelve a conectar los dispositivos y enciéndalos.
    • En el caso de los dispositivos que tienen un modo de suspensión o de espera, asegúrate de que realmente estén apagados.

Códigos de error y soluciones comunes de Netflix

Si tienes un código de error específico, puedes usarlo para tener una mejor idea de por qué Netflix no funciona. Hemos compilado una lista de los códigos de error más comunes de Netflix, incluyendo instrucciones para corregirlos, para ayudarte a volver a ver tus maratones de series lo más rápido posible.

Código de error de Netflix NW 2-5

Cuando experimentas este error, normalmente se recibe un mensaje de este estilo:

Netflix ha encontrado un error. Reintentando en X segundos.

  • Lo que significa el código: Este código apunta normalmente a un problema de conectividad a Internet.
  • Cómo arreglarlo: Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Internet. Si estás conectado a Wi-Fi, intenta mejorar la conexión a tu dispositivo o cambia a ethernet.

La mayoría de los códigos de error de Netflix que comienzan con NW apuntan a problemas de red, incluyendo NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6, y otros. Hay algunas excepciones, como NW-4-7, que pueden ser un problema de red o datos en tu dispositivo que necesitan ser actualizados.

Código de error de Netflix UI-800-3

Cuando experimenta este error, verás este mensaje:

No pude conectarme a Netflix. Por favor, inténtalo de nuevo o reinicia tu red doméstica y su dispositivo de streaming.

  • Lo que significa el código: Este código normalmente significa que hay un problema con los datos de Netflix en tu dispositivo.
  • Cómo arreglarlo: Refresca los datos de tu dispositivo limpiando la caché o eliminando y reinstalando la aplicación Netflix.

A veces los datos de tu aplicación de Netflix pueden corromperse, lo que impide que la aplicación se comunique correctamente con los servidores de Netflix. Este problema suele solucionarse siguiendo estos pasos básicos:

  1. Reinicia el dispositivo.
  2. Salir de Netflix y volver a entrar.
  3. Borra los datos de la aplicación Netflix o la caché.
  4. Elimina y reinstala la aplicación Netflix.

Código de error de Netflix UI-113

Cuando experimenta este error, te saldrá un mensaje como este:

Tenemos problemas para iniciar Netflix.

  • Lo que significa el código: Este código usualmente indica que necesitas refrescar la información que Neflix ha almacenado en tu dispositivo.
  • Cómo arreglarlo: Verifica que Netflix está funcionando visitando Netflix.com en un ordenador si puedes. Si eso funciona, actualiza los datos de tu dispositivo e inténtalo de nuevo.

Este código está asociado a docenas de dispositivos diferentes, incluyendo consolas de videojuegos, dispositivos de streaming e incluso televisores inteligentes.

El procedimiento general de solución de problemas para el código de error de Netflix UI-113 consiste en:

  • Verifica que el streaming de Netflix funciona en tu red visitando Netflix.com con un ordenador.
  • Reinicia el dispositivo.
  • Salir de Netflix en tu dispositivo.
  • Reinicia tu red doméstica.
  • Mejora tu señal Wi-Fi o conéctate a través de Ethernet.
  • Intenta conectarte directamente a tu módem para descartar un problema con tu router.

Código de error de Netflix 100

Cuando se produce este problema, normalmente verás un mensaje parecido a este:

Lo sentimos, no hemos podido contactar con el servicio de Netflix (-100)

Lo que significa el código: Hay un problema con la aplicación Netflix o con los datos almacenados en tu dispositivo.
Cómo arreglarlo: Actualiza los datos de Netflix en tu dispositivo.

El código de error 100 generalmente se refiere al Amazon Fire TV, al Amazon Fire Stick y a los televisores inteligentes, por lo que las opciones para actualizar los datos son limitadas.

Si ves este código, prueba estos pasos para arreglarlo:

  • Reinicia el dispositivo.
  • Intenta conectarte a una conexión a Internet diferente si tienes una disponible.
  • Restaura la configuración predeterminada de tu Amazon Fire TV.

Esto eliminará todos los datos de su Fire TV o Fire Stick y los devolverá a su estado original.

Código de error de Netflix H7361-1253-80070006

Cuando experimentes este código de error, se ve así:

Oops, algo salió mal. Se ha producido un error inesperado. Por favor, recarga la página e inténtalo de nuevo.

  • Lo que significa el código: Este código típicamente indica que el software de tu navegador está desactualizado.
  • Cómo arreglarlo: Primero, actualiza la página para ver si el vídeo se carga. Si aún así no se carga, actualiza tu navegador. También puedes probar Netflix en otro navegador.

Netflix código de error H7361-1253-80070006 puede requerir que agregues Netflix.com a tus sitios de confianza dependiendo de tu navegador.

Si experimentas este error en Internet Explorer o en cualquier otro navegador, es posible que necesites agregar Netflix como un sitio de confianza:

  • Abra Internet Explorer y haz clic en el icono del engranaje o en Herramientas.
  • Selecciona Opciones de Internet > Seguridad > Sitios de confianza > Sitios.
  • Desmarcar Requiere verificación del servidor.
  • Busca cualquier cosa relacionada con Netflix en el campo Sitios web: y bórrala si la encuentras.
  • Haz clic en Añadir este sitio web a la zona y escribe *.netflix.com.
  • Haz clic en Agregar.
  • Haz clic en Cerrar.

Código de error de Netflix S7111-1101

Cuando se produce este error, normalmente verá un mensaje como este:

Whoops algo salió mal…. Error inesperado. Por favor, recargue la página e inténtelo de nuevo.

  • Lo que significa el código: Este código es causado por un problema con las cookies en el navegador Safari de los ordenadores Mac.
  • Cómo arreglarlo: Intenta borrar tus cookies de Netflix visitando Netflix.com/clearcookies.

La mayoría de los códigos de error de Netflix que comienzan con S7111, incluyendo S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002, y otros tienen que ver con problemas de cookies en Macs, pero hay excepciones.

Dependiendo del código específico, es posible que necesites eliminar manualmente los datos de Netflix de tu Mac:

  • Abre Safari.
  • Haz clic en el menú Safari en la esquina superior izquierda del navegador.
  • Ve a Preferencias > Privacidad > Cookies y datos del sitio web.
  • Haz clic en Detalles o en Administrar datos del sitio web.
  • Busca Netflix.
  • Seleccionz Eliminar > Eliminar ahora.
  • Forzar la salida de Safari y volver a intentarlo con Netflix.

El código de error de Netflix S7111-1331-5005 indica que necesitas actualizar tu método de pago, y S7111-1331-5059 ocurre cuando estás usando un proxy o una red privada virtual (VPN).

Código de error de Netflix 0013

Cuando tiene este problema, verás un mensaje como este:

Lo sentimos, no hemos podido contactar con el servicio de Netflix. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. Si el problema persiste, visite el sitio web de Netflix (0013).

  • Lo que significa el código: Este código indica que hay un problema con los datos de Netflix en tu dispositivo Android.
  • Cómo arreglarlo: Esto a veces se puede resolver cambiando a una red diferente o conectándose a Wi-Fi, pero normalmente necesitas borrar los datos de la aplicación Netflix o reinstalar la aplicación.

Si obtienes un código de error de Netflix 0013, intenta reiniciar, cerrar la sesión de Netflix o borrar los datos de la aplicación y la caché.

Si obtienes un código de error de Netflix 0013 en tu dispositivo Android, prueba estos pasos básicos de resolución de problemas:

  • Cambiar a una red diferente.
  • Si estás en tu red de datos celular, prueba con Wi-Fi.
  • Prueba con otro programa o película.
  • Reinicia el dispositivo.
  • Borra los datos de la aplicación Netflix.
  • Elimina la aplicación y reinstálala.

En raras ocasiones, ninguno de estos pasos solucionará el código 0013. En esas situaciones, normalmente hay un problema con la aplicación en el que ya no funcionará correctamente con tu dispositivo, y tendrás que ponerte en contacto con el fabricante del dispositivo.

Código de error de Netflix 10008

Cuando se produce este problema, normalmente verá un mensaje como este:

Se ha producido un problema durante la reproducción de este elemento. Por favor, inténtelo de nuevo, o seleccione un elemento diferente.

  • Lo que significa el código: Este código normalmente se refiere a problemas de red con dispositivos de Apple.
  • Cómo arreglarlo: Reinicia el dispositivo y soluciona los problemas de red si esto no funciona.

Si experimentas un código de error de Netflix 10008 en tu Apple TV, iPhone, iPad o iPod Touch, sigue estos pasos para solucionarlo:

  • Reinicia el dispositivo.
  • Salir de Netflix y volver a entrar.
  • Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Internet y de que la conexión sea lo suficientemente fuerte como para transmitir vídeo.
  • Prueba una red Wi-Fi diferente si es posible.

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