¿Apple Pay no funciona? Te explicamos cómo arreglarlo

Solución de problemas de este novedoso método de pago

En lugar de tener que buscar a tientas dinero en efectivo, un cheque o una tarjeta de crédito, puedes utilizar Apple Pay y otros servicios de pago móviles para realizar compras con rapidez y comodidad. Sin embargo, es posible que no puedas completar tu transacción cuando vayas a utilizar el Apple Pay en la gasolinera o en otro establecimiento minorista.

Causas de que Apple Pay no funcione correctamente

La razón más común para que esto suceda es que el teléfono tiene poca batería o que la tienda no tiene la capacidad de aceptar el Apple Pay.

Por otra parte, hay veces en las que no puedes hacer que Apple Pay funcione, lo que puede ser muy incómodo si normalmente no llevas dinero en efectivo. Puede haber problemas con los servidores de Apple Pay que no funcionan, un terminal de pago digital defectuoso o problemas con una tarjeta de débito o crédito en particular.

Cómo solucionar los problemas de Apple Pay

Si tienes problemas para que Apple Pay funcione, hay algunas cosas que puedes hacer para poder resolver el problema. La mayoría de ellas son soluciones rápidas y sencillas para solucionar el problema y hacer que Apple Pay vuelva a funcionar.

  • Apple Pay podría estar en baja debido a problemas técnicos. A veces, el problema no tiene nada que ver con tu iPad o iPhone y podría ser un problema de fondo con el servicio web de Apple Pay. Si este es el caso, puede que sólo tengas que esperar un corto periodo de tiempo para que el servicio empiece a funcionar de nuevo.Afortunadamente, hay una manera fácil de averiguar si Apple Pay está experimentando algún problema. Todo lo que tienes que hacer es ir a la página web de Apple System Status y comprobar si hay un círculo verde junto a Apple Pay. Una vez que hayas descartado un fallo en el servicio, puedes pasar a otras soluciones.
  • Comprueba si la empresa acepta el Apple Pay. Si lo hacen, puede ser que un terminal en particular no funcione cuando intentas utilizar el Apple Pay. Si se encuentra con este problema, debe preguntar si hay otro terminal que pueda utilizar. Una vez que sepa qué terminal le permitirá utilizar el Apple Pay, puede tenerlo en cuenta para futuras transacciones.
  • Selecciona manualmente una tarjeta de crédito o débito. Aunque estés en un terminal que funcione, es posible que tengas problemas con el dispositivo que detecta el Apple Pay en tu iPhone. Si sostienes tu iPhone y Apple Pay no funciona, intenta seleccionar una tarjeta de crédito manualmente en la cartera de Apple para realizar un pago. Ve a Ajustes > Cartera y Apple Pay, toca la tarjeta de crédito o débito con la que quieres pagar y mantén el teléfono junto al lector del terminal. Si tiene éxito, se le pedirá que introduzca su código de acceso o que utilice el Touch ID o el Face ID para pagar, dependiendo de la configuración.
  • Retira y vuelve a agregar la tarjeta de crédito o de débito. Es posible que haya una tarjeta de crédito o débito que le dé problemas repetidos cuando intente usarla en Apple Pay. Esto puede suceder cuando recibes una nueva tarjeta de crédito de tu proveedor, ya que es posible que la información modificada no se actualice inmediatamente en Apple Pay. Si este es el caso, deberías intentar eliminarla de Apple Pay y volver a añadirla para solucionar el problema.

Si ninguna de las estrategias anteriores resuelve tus problemas con Apple Pay, deberías intentar realizar un reinicio completo en tu iPhone o iPad. Aunque puede parecer una solución obvia, el restablecimiento de tu dispositivo puede restablecer las conexiones y los datos para que Apple Pay vuelva a funcionar.

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