Todo lo que necesitas saber para resolver este error de los dispositivos Apple
Lo último que quieres ver en tu iPhone cuando lo restaures o actualices el sistema operativo es el error 4013, que te dice que el dispositivo no puede ser restaurado. Esto puede parecer un problema importante, especialmente porque no puedes usar el teléfono hasta que esté arreglado, pero es un problema relativamente fácil de resolver. Sigue leyendo para saber qué causa el error 4013 del iPhone y siete formas de solucionarlo.
La información de este artículo se aplica a todos los modelos de iPhone, iPad e iPod touch con versiones recientes del sistema operativo iOS.
Causas del error 4013 del iPhone
El error 4013 se conoce comúnmente como el error 4013 del iPhone, pero eso no es técnicamente correcto. Este error puede afectar al iPhone, iPad o iPod touch, cualquier dispositivo que funcione con iOS.
El error se produce cuando hay un problema al actualizar el iOS o al restaurar el dispositivo. Ese problema puede ocurrir cuando el dispositivo se desconecta de iTunes, o cuando iTunes no puede solicitar al dispositivo que termine el proceso de actualización o restauración. En la mayoría de los casos, esto es el resultado de un error de software, aunque en algunos casos puede deberse a un fallo de hardware.
Sabrás que te enfrentas a este error cuando recibas el siguiente mensaje de iTunes:
«El iPhone [nombre del dispositivo] no ha podido ser restaurado. Se ha producido un error desconocido (4013).»
También puedes ver los errores 9, 4005 y 4014. Los cuatro errores están estrechamente relacionados entre sí, por lo que los pasos de este artículo pueden utilizarse para solucionarlos todos.
Cómo arreglar el error 4013 del iPhone
Trabajar en torno a este error no tiene por qué ser un gran dolor de cabeza. Para corregir un error del iPhone 4013, sigue estos pasos, en este orden:
- Instala la última versión de iTunes. La causa más común del error 4013 del iPhone es el software. Dado que iTunes es esencial tanto para la restauración como para la actualización, debes tener la última versión de iTunes. Puede que te encuentres con este error porque tu versión de iTunes está desactualizada. Una simple actualización gratuita del software puede resolver el problema. Actualiza iTunes e inténtalo de nuevo.
- Forzar el reinicio del iPhone o iPad. Un problema aparentemente difícil con un dispositivo iOS se resuelve reiniciándolo. A veces el problema es un fallo temporal del software que el reinicio solucionará. En este caso, necesitas un reinicio forzado o un hard reset, que es un reinicio más completo. Entonces intenta la restauración o actualización de nuevo.
- Conecta el dispositivo a iTunes y actualízalo. Si el error no se ha solucionado después de los dos primeros pasos, conecta el dispositivo a un ordenador mediante un cable USB. Al hacerlo, iTunes debería preguntarte si deseas actualizar o restaurar el dispositivo. Selecciona Actualizar. Es fundamental que selecciones Actualizar durante este paso. Esto reinstala el sistema operativo pero deja tus datos intactos. Si seleccionas Restaurar, se eliminarán todos tus datos.
- Busca las actualizaciones en el Mac o PC. Al igual que una versión anterior de iTunes puede haber causado el error 4013, puede haber actualizaciones de software que necesites instalar en el Mac o PC. Comprueba si hay actualizaciones disponibles del sistema operativo, instala esas actualizaciones e inténtalo de nuevo.
- Prueba con otro cable USB. El error 4013 del iPhone puede deberse a un problema de hardware. Es posible que el dispositivo iOS se esté desconectando de iTunes, o que iTunes no pueda comunicarse correctamente con el dispositivo, porque el cable que conecta el dispositivo al ordenador está defectuoso. Cambia el cable por otro que sepas que funciona y mira si eso resuelve el problema.
- Restaura usando un ordenador diferente. Este es el otro escenario en el que un problema de hardware puede causar el error. Si el problema no es el cable USB, podría ser el puerto USB o un problema de hardware independiente del ordenador. Dado que es un problema difícil de resolver, es una buena idea restaurar o actualizar el dispositivo en un equipo nuevo.
- Ponte en contacto con Apple. Si todo lo que has intentado hasta ahora no ha solucionado el error 4013, ponte en contacto con Apple. En este momento, es posible que tengas un problema más grave que sólo puede ser resuelto por las personas que tienen acceso a las mejores opciones de capacitación y reparación.
- Ten cuidado con los sitios web que venden software que dice arreglar el error 4013 del iPhone. Aunque algunos de estos servicios pueden ayudarte, no los necesitas. Hay muchas cosas que puedes intentar para arreglar el error, y ninguna de ellas implica pagar a un tercero.
