Puedes cancelar fácilmente un pago pendiente de PayPal o uno no reclamado
PayPal es una herramienta eficaz para enviar y recibir pagos en línea para amigos, familiares y clientes nacionales e internacionales. Pero, a veces una transacción necesita ser cancelada, ya sea debido a la introducción de un precio incorrecto o a un simple remordimiento del comprador. Cualquiera que sea el motivo, aquí encontrarás todo lo que necesita saber sobre la cancelación de una transacción de PayPal para que puedas obtener el reembolso de tu dinero.
¿Cuándo puedo cancelar un pago de PayPal?
Desafortunadamente, no puedes cancelar una transacción de PayPal que se ha completado. El pago sólo se puede cancelar si está marcado como Pendiente o No reclamado en tu página de Detalles de la transacción.
Cómo cancelar un pago de PayPal pendiente
Sigue los siguientes pasos para cancelar un pago de PayPal pendiente o no reclamado:
- Desde el panel de control de PayPal, localiza el pago que deseas anular en la página Resumen y selecciónalo. Se te llevará a la página Detalles de la transacción.
- En la parte superior de la página debe aparecer la frase Estado del pago. Si la palabra que aparece junto a ella dice Completado, no puedes cancelar el pago, ya que el destinatario ya ha recibido los fondos. Si el texto dice Pendiente o No reclamado, también debe haber un botón Cancelar visible. Selecciónalo.
- Se te mostrará una pantalla de confirmación. Selecciona el botón Cancelar pago en la parte inferior. Tu transacción de PayPal se cancelará ahora.
¿Qué sucede cuando PayPal devuelve el dinero?
Si una transacción de PayPal se cancela correctamente, los fondos se te devolverán. Si realizaste el pago inicial utilizando los fondos de la cuenta PayPal o una cuenta bancaria, el dinero se devuelve a tu cuenta PayPal en un plazo de tres o cuatro días. Si utilizaste una tarjeta de crédito o débito, los fondos se devuelven al saldo de la tarjeta en un plazo de 30 días.
Qué hacer si no puedes cancelar una transacción de PayPal
Si no puedes iniciar una cancelación de pago de PayPal, debes ponerse en contacto personalmente con el destinatario y pedirle que te devuelva el pago. La forma más fácil de hacerlo es enviarles un correo electrónico usando la dirección asociada a su cuenta de PayPal.
Un último recurso debería ser presentar una disputa a través del Centro de resoluciones de PayPal.
Cómo cancelar una suscripción de PayPal
Si tienes una suscripción recurrente a PayPal, oficialmente conocida como pago automático, y deseas cancelarla, puedes hacerlo con bastante facilidad.
La cancelación de un pago automático sólo cancela los pagos futuros y no reembolsa las transacciones pasadas.
- En el panel de control de PayPal, selecciona el icono de engranaje de configuración en la esquina superior derecha.
- Selecciona Información financiera en el menú de la izquierda.
- Desplázate hacia abajo hasta Pagos automáticos y selecciona el botón Administrar pagos automáticos.
- Selecciona el nombre del pago automático que deseas detener.
- Se te llevará a la página Detalles de facturación. Junto a Estado, selecciona el vínculo Cancelar para detener los pagos periódicos.
